Tijdens het gebruik van de VPN kunt u websites tegenkomen die niet laden of een foutmelding tonen wanneer u ze probeert te openen. Er zijn een paar belangrijke redenen waarom dit gebeurt.
Bepaalde websites blokkeren IP's of IP-bereiken waarvan ze vermoeden dat ze VPN-activiteit zijn. Als dit het geval is, werkt de VPN-IP die u momenteel heeft waarschijnlijk niet, dus de beste optie is om een paar andere VPN-servers te proberen om te zien of dat helpt. Door naar een andere serverlocatie over te schakelen krijgt u een ander VPN-IP dat mogelijk wel werkt met de website. Probeer meerdere locaties.
U kunt het domein ook toevoegen aan de VPN/extensie-whitelist zodat wij het niet via de proxy routeren en u de website kunt bezoeken met uw eigen persoonlijke IP terwijl al het andere nog steeds via de VPN-server gaat.
Als het wisselen van server of het gebruik van Split Tunneling het probleem niet heeft opgelost, is de volgende beste oplossing om de advertentie-/trackerblokkering uit te proberen. Sommige websites staan u niet toe om ze te gebruiken tenzij ze advertenties kunnen weergeven of hun trackers kunnen laden. Het uitschakelen hiervan in Windscribe kan u toegang geven tot de website.
Laad daarna de site opnieuw en kijk of u er toegang toe kunt krijgen. In de meeste gevallen geeft het uitschakelen van die opties u toegang tot de site.
Als u heeft bevestigd dat de website niet laadde vanwege advertentie-/trackerblokkering, wilt u waarschijnlijk de blokkering blijven gebruiken zonder de toegang tot die site te verstoren. Hiervoor moet u de domeinen die dit probleem veroorzaken op de whitelist zetten.
Soms volstaat het om alleen de website zelf op de whitelist te zetten, maar andere keren moet u ook bepaalde trackerdomeinen op de whitelist zetten. Hiervoor moet u een R.O.B.E.R.T.-debug uitvoeren, waarmee u de domeinen kunt zien die worden geladen wanneer u de site bezoekt en welke ervan geblokkeerd zijn. Bekijk onze handleiding voor dit R.O.B.E.R.T.-debuggen: https://windscribe.com/knowledge-base/articles/robert-debugging-for-faulty-sites-and-services. Zorg er bij het debuggen voor dat de Advertenties+Trackers-bloklijst is ingeschakeld en dat de extensie is verbroken.
Zodra u de betrokken domeinen heeft gevonden, voegt u aangepaste regels voor hen toe in de R.O.B.E.R.T.-instellingen: https://windscribe.com/myaccount#robertrules
Als u de extensie wilt gebruiken, voegt u die domeinen toe aan de advertentie-whitelist in de extensie door naar Voorkeuren > Whitelist te gaan.
U kunt een fout zien die er als volgt uitziet of iets vergelijkbaars bij het openen van een website:
Deze fout treedt op wanneer het domein dat probeert te laden een leeg IP-adres retourneert, zodat de browser niet weet waar hij u naartoe moet sturen. In de meeste gevallen wordt dit veroorzaakt door ons R.O.B.E.R.T. DNS-filter dat het betreffende domein blokkeert in een van de bloklijsten.
Om dit op te lossen, plaatst u eenvoudigweg het domein dat u in de adresbalk van de browser ziet op de whitelist in uw R.O.B.E.R.T.-instellingen. Om een domein op de whitelist te zetten, kunt u een aangepaste R.O.B.E.R.T.-regel maken en de optie Whitelist selecteren:
Als de website werkt zonder de VPN maar niet opent terwijl u verbonden bent met een VPN-server, zelfs nadat u het heeft geprobeerd op de whitelist te zetten in R.O.B.E.R.T. en de bloklijsten heeft uitgeschakeld, kunt u te maken hebben met een zeldzaam geval waarbij wij zelf het website-IP hebben geblokkeerd.
IP-adressen wisselen vaak van eigenaar omdat er een zeer beperkte voorraad is voor iedereen. Soms wordt een IP-adres dat is geïdentificeerd bij misbruikaanvallen aan onze kant geblokkeerd om aanvallen op ons netwerk te voorkomen. Dat IP kan vervolgens worden overgedragen aan een andere eigenaar die het voor legitieme doeleinden gebruikt, maar wij hebben het nog steeds geblokkeerd.
Als u denkt dat dit het geval is met een domein dat u heeft tegengekomen, neem dan contact met ons op via een supportticket (https://windscribe.com/contact-support) en wij zullen de kwestie van onze kant onderzoeken.