R.O.B.E.R.T. debuggen voor defecte sites en diensten
Net als de meeste van onze gebruikers heeft u waarschijnlijk R.O.B.E.R.T. ingeschakeld om advertenties, trackers en malware te blokkeren binnen de VPN-tunnel. R.O.B.E.R.T. werkt door domeinen op onze servers te blokkeren en hoewel deze blokkeringen in 99% van de gevallen zonder problemen werken, kan het in zeldzame gevallen voorkomen dat een domein wordt geblokkeerd terwijl dat niet zou moeten, of omgekeerd.
Voor deze gevallen hebben we een handige debugfunctie gemaakt die, wanneer ingeschakeld, u alle domeinverzoeken toont die R.O.B.E.R.T. heeft gezien tijdens de debugsessie. Deze domeinen worden nergens opgeslagen buiten uw lokale webpagina, dus we loggen niets permanent — we tonen u alleen de domeinen op uw scherm die R.O.B.E.R.T. heeft verwerkt.
Dit proces helpt ons enorm om bepaalde problemen te identificeren, niet alleen voor R.O.B.E.R.T. maar ook voor het deblokkeren van geo-beperkte sites en diensten, omdat we de lijst van domeinen kunnen zien die we moeten verwerken om ze werkend te krijgen. Normaal doen we dit aan onze kant, maar we kunnen niet altijd exact dezelfde verbinding reproduceren, daarom vragen we gebruikers ons te helpen.
Het debuggen is heel eenvoudig: we hoeven alleen de domeinen te verzamelen die worden geladen wanneer u de site of dienst probeert te gebruiken. Hier zijn de stappen om deze lijst van domeinen te krijgen.
- Sluit idealiter alle actieve apps om minimale verstoring van het proces te garanderen. Open vervolgens de Windscribe-app en maak verbinding met een server.
- Zodra u verbonden bent met de VPN, opent u uw browser en bezoekt u deze pagina op onze site: https://windscribe.com/myaccount#robertrules. Dit zou u naar de ROBERT aangepaste regellijst moeten brengen. Daar ziet u een klein kevertje naast de zoekbalk; klik op dit pictogram:
- Nadat u op het debugpictogram hebt geklikt, selecteert u alle drie de opties: Geblokkeerd, Opgelost, Vervalst.
- Druk op Debuggen starten en houd het tabblad en de browser open.
- Open nu de website of dienst en probeer deze zoals normaal te gebruiken. Reproduceer het probleem en geef indien mogelijk een screenshot van eventuele fouten die u krijgt, want dat kan ook nuttig zijn.
- Zodra u het probleem heeft gereproduceerd, ga terug naar de Windscribe-debugging in uw browser en druk op Stoppen en logs ophalen.
- U ziet nu een lijst van domeinen op uw scherm verschijnen, zoals de onderstaande. Kopieer/plak al deze domeinen in uw ticket (https://windscribe.com/contact-support) en wij zullen eventuele problemen of mogelijke omleidingen onderzoeken die van onze kant nodig zijn.
Onthoud dat deze lijst van domeinen voor altijd verdwijnt zodra u deze sluit; als u deze niet heeft gekopieerd, moet u de test opnieuw uitvoeren om een nieuwe lijst van domeinen te krijgen.
Als u nieuwsgierig bent hoe R.O.B.E.R.T. onder de motorkap werkt, hebben we ook een uitgebreid artikel hierover op onze blog!