De meest voorkomende oorzaak is dat je je hebt afgemeld voor onze promotionele e-mails of je e-mailadres uit je account hebt verwijderd.
Volgens de Windscribe Gebruiksvoorwaarden die je hebt geaccepteerd bij het aanmaken van je account, worden gratis accounts met een afgemeld e-mailadres of helemaal geen e-mailadres automatisch overgeschakeld naar het 2 GB-plan. Als je eerder meer dan 2 GB had en bent gedowngraded, heb je waarschijnlijk op Uitschrijven geklikt in een van onze e-mails zonder te weten dat dit een downgrade zou veroorzaken.
Geen zorgen! Je kunt de uitschrijving terugdraaien of je e-mail toevoegen in je Mijn Account dashboard hier. Je kunt deze gids bekijken om het e-mailadres terug aan je account toe te voegen.
Als je na het toevoegen van je e-mail nog steeds niet bent teruggekeerd naar je oorspronkelijke plan, neem dan contact op met de support met een gedetailleerde beschrijving van je probleem en we helpen je het zo snel mogelijk op te lossen.