Klikken op links in e-mails werkt niet

De meeste links in promotionele e-mails gaan niet rechtstreeks naar de weergegeven website, maar leiden u via een of meer trackingdomeinen om. Onze extensie of de serversijdige trackerblokkering blokkeert deze links vervolgens, omdat ze bijhouden wanneer u erop klikt. 

Als u de links daadwerkelijk wilt bezoeken, moet u waarschijnlijk uw instellingen aanpassen in R.O.B.E.R.T. (de serversijdige domeinblokkering). Als u onze extensie gebruikt, moet u de trackerblokkering tijdelijk uitschakelen of de betreffende domeinen toevoegen aan de toestemmingslijst.

• In de Windscribe-browserextensie kunt u naar Instellingen > Blokkeringen gaan en de opties Ad Crusher en Tracker Eradicator uitschakelen. 
• Als u verbonden bent in de Windscribe-desktop- of mobiele app, open dan Instellingen > R.O.B.E.R.T. en schakel de Advertenties + Trackers-blokkeerlijst uit. U kunt dit ook doen op onze website, op het tabblad Blokkeerlijsten onder R.O.B.E.R.T. in Mijn account.

Probeer daarna opnieuw op de e-maillink te klikken en kijk of u deze kunt openen. In de meeste gevallen kunt u met het uitschakelen van die opties de site bereiken. 

Als u hebt bevestigd dat de website niet laadde vanwege advertentie-/trackerblokkering, wilt u de blokkering waarschijnlijk blijven gebruiken zonder de toegang tot die site te verstoren. Daarvoor moet u de domeinen toestaan die het probleem veroorzaken.

Hiervoor moet u een R.O.B.E.R.T.-debug uitvoeren, zodat u kunt zien welke domeinen worden geladen wanneer u de site probeert te bezoeken en welke worden geblokkeerd. Bekijk onze R.O.B.E.R.T.-debugginghandleiding hier: https://windscribe.com/knowledge-base/articles/robert-debugging-for-faulty-sites-and-services. Zorg er bij het uitvoeren hiervan voor dat de Advertenties+Trackers-blokkeerlijst is ingeschakeld en dat de extensie is losgekoppeld.

Zodra u de betrokken domeinen hebt gevonden, opent u het tabblad Aangepaste regels onder R.O.B.E.R.T. in Mijn account en voegt u voor elk domein een Toestaan-regel toe.

Als u de extensie wilt blijven gebruiken, voegt u die domeinen toe aan de toestemmingslijst via Instellingen > Toestemmingslijst in de extensie.