メール内のリンクをクリックしても開かない

プロモーションメール内のリンクの多くは、表示されているウェブサイトに直接移動するものではなく、ひとつ以上のトラッキングドメインを経由してリダイレクトされます。これらのリンクはクリックを追跡するため、拡張機能またはサーバー側のトラッカーブロッカーによってブロックされます。 

実際にリンク先へアクセスしたい場合は、R.O.B.E.R.T.（サーバー側のドメインブロッカー）の設定を調整する必要があります。拡張機能を使用している場合は、トラッカーブロッカーを一時的に無効にするか、関連するドメインを許可リストに追加してください。

• Windscribeブラウザ拡張機能で、環境設定 > ブロッカーに移動し、広告クラッシャーとトラッカー駆除のオプションを無効にします。 
• Windscribeのデスクトップアプリまたはモバイルアプリで接続している場合は、環境設定 > R.O.B.E.R.T.を開き、広告 + トラッカーのブロックリストをオフにします。ウェブサイトでも、マイアカウントのセキュリティにあるブロックカテゴリページで同じ操作ができます。

設定後、メール内のリンクをもう一度クリックし、開けるか確認してください。ほとんどの場合、これらのオプションを無効にすればサイトへアクセスできます。 

広告／トラッカーブロックが原因でウェブサイトを読み込めなかったことを確認できた場合、そのサイトへのアクセスを妨げずに広告／トラッカーブロックを使い続けたいはずです。そのためには、問題の原因となっているドメインを許可する必要があります。

そのためにはR.O.B.E.R.T.のデバッグを実行してください。サイトへのアクセス時に読み込まれるドメインと、そのうちブロックされているものを確認できます。R.O.B.E.R.T.のデバッグ方法については、こちらのガイドをご覧ください：https://windscribe.com/knowledge-base/articles/robert-debugging-for-faulty-sites-and-services. 実行する際は、広告+トラッカーのブロックリストが有効で、拡張機能が切断されていることを確認してください。

関係するドメインが見つかったら、マイアカウントのセキュリティにあるカスタムルールページを開き、それぞれに許可ルールを追加してください。

拡張機能を引き続き使用する場合は、拡張機能の環境設定 > 許可リストに移動し、それらのドメインを許可リストに追加してください。