Se você está tendo problemas para fazer um pagamento, isso pode ser devido a várias razões. Vamos verificar as causas mais comuns:
- Informações de pagamento incorretas – Certifique-se de ter inserido o número correto do cartão de crédito, CVV, data de validade, etc. Este é o problema mais comum; basta verificar novamente todas as informações de cobrança e tentar fazer o pagamento novamente.
- Conectado à VPN – Infelizmente, nossos IPs de VPN são capturados por filtros de prevenção de fraude, portanto certifique-se de não estar conectado à VPN ao pagar, pois esta é uma causa comum de falhas.
- Sinalizado como não autorizado – Neste cenário, um pagamento falhou devido a problemas de autorização ou prevenção de fraude. Isso pode ocorrer porque seu banco/empresa de cartão de crédito não confia no site e rejeita a transação, ou porque o sistema decidiu que a transação poderia ser potencialmente arriscada (por exemplo, se seu cartão de crédito foi usado para atualizar outras contas Windscribe). Neste caso, é melhor entrar em contato com o suporte para que possamos analisar para você.
- Fundos insuficientes – Obviamente, você deve ter dinheiro suficiente no seu cartão para fazer o pagamento. Se o seu pagamento falhar, verifique se esse não é o problema.
- Problemas de conexão – Às vezes, interrupções de rede também podem causar problemas de pagamento; talvez sua internet estivesse fora do ar ou não estivesse funcionando corretamente quando você tentou pagar. Verifique sua conexão para garantir que tudo esteja funcionando, confira sua página de conta para verificar o status Pro e garantir que não faça um pagamento duplo, e então tente pagar novamente.
Lembre-se de que, se várias tentativas de pagamento falharem, impediremos que você faça mais tentativas. Esse é um método de prevenção de fraude da nossa parte. Se você se deparar com isso, pode entrar em contato com o suporte para que possamos informar o que estava errado e permitir que você faça pagamentos novamente.
