Aqui está uma lista de possíveis razões e dicas de solução de problemas para tentar se você estiver enfrentando velocidades lentas ao usar a extensão do navegador:
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Double Hop
- O recurso Double Hop é a capacidade de executar a extensão do navegador e a VPN do cliente de desktop ao mesmo tempo. Como resultado, você está roteando seu tráfego por vários servidores Windscribe, o que pode afetar as velocidades da VPN.
- Tente desconectar do cliente de desktop e tente novamente apenas com a extensão.
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Escolher uma localização diferente
- Seja pelo roteamento entre você e o servidor ou pelo servidor estar sobrecarregado, às vezes o desempenho em uma localização específica pode ser ruim para você.
- Portanto, a próxima coisa que você deve tentar é conectar-se a diferentes localizações. Isso também lhe dará uma ideia de se o problema está relacionado ao datacenter em questão ou se há um problema maior em jogo.
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Desativar antivírus, firewall ou outro software de segurança
- Se mudar de datacenters/localizações não resolveu o problema, isso pode sugerir um conflito de software. Portanto, você deve desativar qualquer Anti-Malware, Antivírus ou firewall pessoal que possa ter instalado em seu sistema.
- Muitos aplicativos antivírus empregam ferramentas de monitoramento de rede para proteger e/ou aprimorar sua segurança. Infelizmente, uma conexão proxy pode ser uma das coisas das quais o software antivírus pode te «proteger». É importante que você desative completamente o aplicativo antivírus e garanta que ele não esteja executando nada em segundo plano.
- Use o Gerenciador de Tarefas para encerrar seus processos se necessário. Depois disso, tente outro teste de velocidade para ver se o problema ainda persiste.
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Tente reinstalar a extensão
- Às vezes pode simplesmente haver um problema interno no navegador que causa problemas
- Se nenhuma das etapas acima corrigiu suas velocidades, tente reinstalar completamente a extensão e veja se há alguma melhoria
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Verificar DNS personalizado no seu navegador
- Às vezes você pode ter um DNS personalizado configurado no seu navegador que afetará o desempenho da extensão Windscribe.
- Se você tiver DNS personalizado, tente desativá-lo nas configurações do navegador e veja se o desempenho do Windscribe melhora.
- No Firefox, você pode encontrar essa opção em Configurações > Geral > Configurações de rede (ou simplesmente abra as Configurações do Firefox e pesquise por DNS na barra de pesquisa). Em seguida, desative a opção Habilitar DNS sobre HTTPS e reinicie o navegador.
- Além das configurações de DNS, você também pode otimizar sua experiência de navegação com nossa extensão VPN para Firefox, que inclui recursos avançados de privacidade e otimizações de conexão especificamente projetadas para Firefox.
- No Chrome, você pode encontrar as opções de DNS em Configurações > Privacidade e segurança > Segurança. Aqui, desative a opção Usar DNS seguro e tente reiniciar seu navegador
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Usar o aplicativo de desktop Windscribe em vez disso
- Às vezes a extensão simplesmente não funcionará bem com seu navegador ou sistema, o que pode causar frustração.
- Em casos como este, pode ser mais simples usar o aplicativo de desktop Windscribe para sua conexão com nossos servidores. Ele redirecionará todo o tráfego do sistema (em vez de apenas o tráfego do navegador como a extensão), mas pode funcionar melhor para você se nada acima ajudou com o desempenho da extensão.
- Você ainda pode manter nossa extensão habilitada no navegador para o bloqueador de anúncios e todos os recursos de privacidade, mas pode mantê-la desconectada dos servidores, pois o recurso de proxy funciona separadamente dos recursos de privacidade.
Se suas tentativas de resolver o problema por conta própria não tiveram resultados, recomendamos que você envie um ticket de suporte sobre o problema e faremos o nosso melhor para ajudá-lo.
