U kunt een terugbetalingsverzoek indienen binnen 7 dagen na uw initiële aankoop. Om een terugbetaling te ontvangen, moet u minder dan 10 GB op het betaalde abonnement hebben gebruikt en het moet 7 dagen of minder geleden zijn dat u de aankoop deed. Als het meer dan 7 dagen geleden is OF u meer dan 10 GB verkeer op het betaalde abonnement heeft gebruikt, komt u niet in aanmerking voor een terugbetaling.
Abonnementsverlengingen komen op deze manier niet in aanmerking voor terugbetaling; alleen de oorspronkelijke betaling waarmee het abonnement is gestart, kan worden terugbetaald.
We vereisen ook enige probleemoplossing om er zeker van te zijn dat het probleem geen eenvoudige oplossing heeft, zoals vaak het geval is, voordat we verdergaan.
We raden u aan om met Garry te praten, enkele artikelen in deze Kennisbank te bekijken of een supportticket in te dienen om eventuele problemen op te lossen voordat u een terugbetaling aanvraagt.
Meer informatie over ons terugbetalingsbeleid vindt u in onze Servicevoorwaarden hier: https://windscribe.com/terms.
Een supportticket voor terugbetalingsverzoeken of hulp bij problemen kan hier worden ingediend: https://windscribe.com/contact-support of door met Garry over uw probleem te praten en te vragen een ticket aan te maken.