Onze service beschikt over meerdere mechanismen om ongeautoriseerde toegang en misbruik te voorkomen. Om ervoor te zorgen dat uw account in uw bezit blijft en onze eigen systemen te beveiligen, hebben we het aantal mislukte inlogpogingen beperkt.
Nadat u het wachtwoord van uw account meerdere keren achter elkaar onjuist heeft ingevoerd, kunt u niet meer inloggen. Wacht daarom een paar minuten en probeer het opnieuw. Als u bij de 5e poging niet met de juiste inloggegevens kunt inloggen, kunt u gedurende 30 minuten niet inloggen en ziet u mogelijk een foutmelding over snelheidslimiet.
Als dit een veelvoorkomend probleem is, probeer dan van netwerk te wisselen door verbinding te maken met een ander WiFi-netwerk of een mobiele hotspot. Soms bent u verbonden met een netwerk waar misbruik is gedetecteerd en vervolgens geblokkeerd. Ook al heeft u niets verkeerds gedaan, dit verhindert u toch in te loggen.
Het kan ook zijn dat u gewoon de verkeerde inloggegevens invoert. Wij raden u daarom aan 30 minuten te wachten en een wachtwoordreset aan te vragen via deze link: https://windscribe.com/forgotpassword. Na het resetten van het wachtwoord van uw account kunt u uw gebruikersnaam en nieuw ingesteld wachtwoord gebruiken om in te loggen. Als u nog steeds problemen ondervindt, chat dan met de supportbot Garry in de rechterbenedenhoek van de pagina en laat hem weten dat u niet kunt inloggen en met een persoon wilt spreken.