Als het e-mailadres van uw account is gewijzigd en u geen toegang meer heeft tot uw account met uw wachtwoord, is uw account mogelijk gecompromitteerd. Neem contact op met Windscribe-ondersteuning via onze handige supportbot Garry en leg de situatie uit. Zodra Garry de nodige details heeft verzameld, zal hij uw verzoek escaleren naar een medewerker.
Als uw account een betaald account is, zorg er dan voor dat u de relevante gegevens hieronder verstrekt, evenals details over de situatie. Dit is om accounteigendom te verifiëren voor betaalde accounts.
In-app aankoop Als u heeft betaald met een in-app aankoop via Android, stuur ons dan de Play Store transactie-ID in het formaat: GPA-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx
Paypal Als u de transactie heeft gedaan met een Paypal-account, geef dan de transactie-ID en de datum van de betaling op.
Creditcard Als u met een creditcard heeft betaald op onze website, geef dan de laatste 4 cijfers van de kaart, de datum van de transactie en het betaalde bedrag op.
Bitcoin/Crypto Als u met crypto heeft betaald, dient u de transactie-ID op te geven die Coinpayments u na de betaling heeft gestuurd, evenals het walletadres waarnaar u de betaling heeft gestuurd.
Licentiecode Als u een 8-cijferige code van een derde partij heeft gebruikt om te upgraden, stuur ons dan de code.