Als u problemen ondervindt bij het inloggen op Windscribe, zijn er een paar dingen die u kunt proberen om het probleem op te lossen.
Het eerste wat u moet doen is bepalen wat het probleem is. Meestal kunt u dit doen door naar de foutmelding te kijken die u krijgt. Dit zijn de meest voorkomende fouten en de stappen die u kunt nemen om ze op te lossen:
Geen API-connectiviteit
Dit betekent dat er geen verbinding met Windscribe tot stand kan worden gebracht en uw inloggegevens niet kunnen worden geverifieerd. U hoeft slechts één keer in te loggen op de Windscribe-app; daarna kunt u nog steeds verbinding maken met de servers, omdat de serverlijst lokaal op uw apparaat is opgeslagen.
Android- of iOS-app – Het netwerk waarop u zich bevindt, blokkeert mogelijk de Windscribe-verbinding. Probeer verbinding te maken met een ander netwerk, zoals een andere WiFi-router of schakel over naar mobiele data. Als u op een ander netwerk kunt inloggen, kunt u terugschakelen naar het andere en verbinding maken.
Browserextensie – Het beste wat we kunnen aanbevelen is om eerst de desktopapp te gebruiken om in te loggen (zie de onderstaande schermafbeelding), omdat deze meer back-upmethoden heeft om contact op te nemen met onze API. Nadat u bent ingelogd op de desktopapp, maakt u verbinding met de VPN en zal de inlogpoging van de extensie de API-connectiviteitsblokkering omzeilen.
Desktopapp – De functie Noodverbinding is speciaal gemaakt voor inlogproblemen. Hiermee wordt een tijdelijke VPN-tunnel geopend om uitsluitend toegang te krijgen tot het Windscribe-domein om in te loggen:
Als geen van de bovenstaande stappen helpt om het probleem op te lossen, stuur ons dan een Debug-logboek na uw inlogpoging vanuit de app-Voorkeuren en dien een supportticket in met een beschrijving van het probleem zodat we u kunnen helpen.
Ongeldige inloggegevens
Als u een foutmelding krijgt dat uw inloggegevens onjuist zijn, kunnen er een paar redenen voor de fout zijn.