Hier kunnen een paar redenen voor zijn. In de meeste gevallen is het het gevolg van je e-mailprovider die het bericht voor vergeten wachtwoord als ongewenste e-mail of spam classificeert. Controleer daarom de betreffende mappen om te zien of de e-mail daarheen is gestuurd.
Een andere reden waarom je het bericht voor vergeten wachtwoord niet kunt ontvangen, zijn de nieuwe anti-misbruikmaatregelen. Als je het bericht voor vergeten wachtwoord een paar keer hebt aangevraagd, treden de nieuwe anti-misbruikmaatregelen in werking. Dit wordt gedaan om de integriteit van je account te beschermen. Wacht daarom 15 minuten na het tijdstip van je laatste aanvraag voordat je het opnieuw probeert.
Het is ook mogelijk dat je geen bevestigd e-mailadres hebt in je Windscribe-account, waardoor het aanvragen van een wachtwoord-resetlink je er geen stuurt. Als dit het geval is, of als je de link nog steeds niet ontvangt na de bovenstaande stappen, neem dan contact op met ons supportteam via https://windscribe.com/contact-support en we helpen je verder.