Allereerst worden de foutopsporingslogboeken lokaal op je apparaat opgeslagen. We verzamelen automatisch geen diagnostische gegevens van onze apps. Jij als gebruiker moet handmatig naar de instellingen gaan en ons een foutopsporingslogboek vanuit de app sturen om het naar onze servers te verzenden.
De enige uitzondering zijn app-crashlogboeken op mobiele apparaten. Dit zijn echter alleen crashlogboeken en ze vormen geen privacyrisico, omdat ze ons alleen laten zien welke fouten er op een apparaat zijn opgetreden met betrekking tot onze app toen die crashte.
Wanneer je ons een foutopsporingslogboek stuurt, bestaat het in onze database alleen als een tekstbestand dat aan je account is gekoppeld. Er wordt geen verwerking gedaan op de foutopsporingslogboeken voor gegevensverzamelingsdoeleinden. Het wordt alleen bekeken door medewerkers van het ondersteunings- of ontwikkelingsteam om te helpen bij ondersteuningsverzoeken en bugs op te lossen. Al deze logboeken worden elke paar maanden uit onze database verwijderd.
De foutopsporingslogboeken zelf bevatten geen persoonlijk identificeerbare informatie; het zijn gewoon veel diagnostische details voor ons team om problemen te traceren als ze zich voordoen. Je kunt het logboek zelf bekijken door naar Voorkeuren > Help > Logboek bekijken te gaan.
Het enige dat enige zorg kan wekken, is de naam van je WiFi-netwerk, die wordt geregistreerd omdat de functie Netwerkopties dit vereist. Maar tenzij je een zeer identificerende WiFi-naam hebt, zou dit geen probleem moeten zijn.
Het logboek slaat ook je interne inloggegevens op die worden gebruikt voor authenticatie bij onze VPN-servers en om verbinding te maken. Maar dit zijn niet je daadwerkelijke Windscribe-gebruikersnaam of wachtwoord; het is een aparte set inloggegevens die wij zelf aan gebruikers verstrekken, dus dat is geen reden tot zorg.
Je e-mailadres of persoonlijk IP-adres wordt niet opgeslagen in het foutopsporingslogboek.