Vaak wanneer mensen vragen waarom ze niet zijn bijgewerkt, is het probleem het gevolg van het aanmaken van meerdere accounts, het upgraden van een ervan en vervolgens het gebruik van een ander account dat nog steeds gratis is. Als u dit heeft gedaan, meldt u zich af in de app (via de afmeldknop) en meldt u zich aan bij uw bijgewerkte account.
PayPal
Dit betekent gewoonlijk dat u uw bankrekening als geldbron heeft gebruikt. Deze betalingen zijn niet onmiddellijk en nemen 3–5 werkdagen in beslag om te verwerken. Als u de transactiedetails in uw PayPal-account bekijkt, ziet u de datum waarop de betaling wordt verwerkt. Zodra dat gebeurt, wordt uw Windscribe-account bijgewerkt.
Creditcard
Creditcardbetaling wordt geaccepteerd als u een bevestigingspagina ontvangt die u dat vertelt. Creditcardbetalingen duren doorgaans minder dan 1 minuut om te verwerken. Als u na 10 minuten nog steeds niet bent bijgewerkt, neem dan contact op met de support met de volgende informatie:
Cryptocurrency
Crypto-betalingen kunnen tot een uur duren om te verwerken. Als u na een uur nog steeds niet was bijgewerkt, neem dan contact op met de support en geef de transactie-ID op.
Voucher
Zorg ervoor dat u de voucher niet al heeft ingewisseld op uw account tijdens het registratieproces. Om dit te verifiëren, logt u in op Windscribe.com, gaat u naar uw sectie Mijn account en scrollt u omlaag naar Betalingsgeschiedenis. De voucher zou in de lijst moeten verschijnen. Als dat niet het geval is, heeft u waarschijnlijk een 2e account aangemaakt. Neem contact op met de support als u niet meer weet wat het account is, en zorg ervoor dat u de vouchercode verstrekt.