Er kunnen een paar redenen zijn waarom u geen verbinding kunt maken via de browserextensie.
Allereerst kan het een probleem zijn met de server/locatie waarmee u verbinding heeft gemaakt. Probeer verbinding te maken met meerdere andere servers/locaties om te zien of een van hen naar verwachting werkt. Dit sluit uit of het probleem specifiek is voor de server/locatie die u als eerste heeft geselecteerd.
Een andere veelvoorkomende boosdoener is antivirussoftware. Als dit het geval is, raden we u aan uw antivirussoftware uit te schakelen via het equivalent van Taakbeheer op uw systeem voordat u opnieuw verbinding probeert te maken. Als u verbinding kunt maken, voer dan een IP-controle uit via https://whatsmyip.org/ en controleer of de waarden overeenkomen.
U kunt ook geen verbinding maken via de extensie vanwege een restrictief backbone-netwerk. Dit gebeurt doorgaans wanneer u de extensie probeert te gebruiken via een openbaar WiFi-netwerk, zoals in een universiteitsdorm of via een bedrijfsnetwerk. Het kan ook het geval zijn wanneer u verblijft in een regio met een bepaalde vorm van internetcensuur, bijv. China, Iran, Rusland, enz.
In gevallen waarbij gebruik wordt gemaakt van een restrictief backbone-netwerk, kunt u proberen de poort te wijzigen die de extensie gebruikt om te zien of dat het probleem oplost:
Als u nog steeds geen verbinding kunt maken via een restrictief netwerk met de extensie, raden we u aan de desktopclient te installeren. De applicatie is toegankelijk via https://windscribe.com/download.
Er zijn ook andere redenen waarom de eerder genoemde oplossingen niet werken. Deze vereisen echter nader onderzoek en als uw pogingen om het probleem op te lossen zijn mislukt, raden we u aan een supportticket in te dienen: https://windscribe.com/contact-support