API-verbindingsfout bij het inloggen

Deze fout betekent gewoonlijk dat de Windscribe-applicatie onze servers niet kon bereiken om in te loggen. Dit wordt meestal veroorzaakt door restrictieve netwerken die verbindingen blokkeren. De applicatie heeft meerdere back-upverbindingsmethoden, die allemaal zijn mislukt. 

Voordat u met het oplossen van dit probleem begint, wilt u bevestigen dat u een up-to-date versie van de Windscribe-app gebruikt, aangezien oudere verouderde versies soms een API-fout weergeven bij het inloggen, omdat ze niet meer voldoen aan de beveiligingsvereisten.

Zorg ervoor dat u desktopversie 2.16.14 of later gebruikt. Als u moet upgraden, bezoek onze downloadpagina of update in de app.

Als u na het inloggen nog steeds API-fouten ondervindt, kunt u het volgende proberen om Windscribe te gaan gebruiken:

1. Ga naar Voorkeuren -> Geavanceerde opties en vink het vakje "SSL-fouten negeren" aan. Probeer daarna opnieuw in te loggen.
2. Schakel alle antivirus-/firewallsoftware uit die u mogelijk op de computer hebt geïnstalleerd
3. Als uw netwerk een proxy vereist om toegang te krijgen tot het internet, configureert u de proxy in de Windscribe-app. U kunt dit doen in de sectie Voorkeuren -> Verbinding -> Proxy-instellingen. Als u niet weet wat dit is, maakt u zich geen zorgen.
4. Ga naar een minder restrictief netwerk, log in op de Windscribe-app en ga dan terug naar het restrictieve netwerk en maak verbinding met een server.

Als deze methoden mislukken, ga dan naar Voorkeuren -> Help en klik op "Logboek bekijken". Kopieer het logboek, maak een supportticket aan (https://windscribe.com/contact-support) en plak het logboek in de e-mail zodat we er een kijkje in kunnen nemen.