Hier is een lijst met mogelijke oorzaken en probleemoplossingstips om te proberen als je trage snelheden ervaart bij het gebruik van de browserextensie:
-
Double Hop
- De Double Hop-functie is de mogelijkheid om de browserextensie en de desktop-client VPN tegelijkertijd te gebruiken. Als gevolg hiervan routeer je je verkeer via meerdere Windscribe-servers, wat de VPN-snelheden kan beïnvloeden.
- Probeer de verbinding met de desktop-client te verbreken en probeer het opnieuw met alleen de extensie.
-
Kies een andere locatie
- Of het nu gaat om de routering tussen jou en de server of om een overbelaste server, soms kan de prestatie op een specifieke locatie slecht voor je zijn.
- Daarom is het volgende dat je moet proberen verbinding te maken met verschillende locaties. Dit geeft je ook inzicht in of het probleem gerelateerd is aan het betreffende datacenter of dat er een groter probleem speelt.
-
Antivirussoftware, firewall of andere beveiligingssoftware uitschakelen
- Als het wisselen van datacenters/locaties het probleem niet heeft opgelost, kan dit wijzen op een softwareconflict. Daarom moet je alle Anti-Malware, Antivirus of persoonlijke firewall uitschakelen die je mogelijk op je systeem hebt geïnstalleerd.
- Veel antivirustoepassingen gebruiken netwerkbewakingstools om je beveiliging te beschermen en/of te verbeteren. Helaas kan een proxyverbinding een van de dingen zijn waartegen de antivirussoftware je «beschermt». Het is belangrijk dat je de antivirustoepassing volledig uitschakelt en ervoor zorgt dat er niets op de achtergrond draait.
- Gebruik Taakbeheer om de processen te beëindigen indien nodig. Voer daarna een nieuwe snelheidstest uit om te zien of het probleem nog aanwezig is.
-
Probeer de extensie opnieuw te installeren
- Soms kan er gewoon een intern probleem in de browser zijn dat problemen veroorzaakt
- Als geen van de bovenstaande stappen je snelheden heeft verbeterd, probeer dan de extensie volledig opnieuw te installeren en kijk of er verbeteringen zijn
-
Controleer aangepaste DNS in je browser
- Soms heb je mogelijk een aangepaste DNS ingesteld in je browser die de prestaties van de Windscribe-extensie beïnvloedt.
- Als je aangepaste DNS hebt, probeer deze dan uit te schakelen in de browserinstellingen en kijk of de Windscribe-prestaties verbeteren.
- In Firefox vind je deze optie in Instellingen > Algemeen > Netwerkinstellingen (of open gewoon Firefox-instellingen en zoek naar DNS in de zoekbalk). Schakel vervolgens de optie DNS via HTTPS inschakelen uit en start de browser opnieuw.
- Naast DNS-instellingen kun je je surfervaring ook optimaliseren met onze Firefox VPN-extensie die geavanceerde privacyfuncties en verbindingsoptimalisaties bevat die specifiek zijn ontworpen voor Firefox.
- In Chrome vind je de DNS-opties in Instellingen > Privacy en beveiliging > Beveiliging. Schakel hier de optie Veilige DNS gebruiken uit en probeer je browser opnieuw te starten
-
Gebruik in plaats daarvan de Windscribe desktop-app
- Soms werkt de extensie gewoon niet goed samen met je browser of je systeem, wat frustratie kan veroorzaken.
- In dergelijke gevallen kan het eenvoudiger zijn om de Windscribe desktop-applicatie te gebruiken voor je verbinding met onze servers. Het leidt al je systeemverkeer om (in tegenstelling tot alleen browserverkeer zoals de extensie), maar het werkt mogelijk beter voor je als niets hierboven heeft geholpen met de extensieprestaties.
- Je kunt onze extensie nog steeds ingeschakeld houden in de browser voor de advertentieblokker en alle privacyfuncties, maar je kunt hem verbroken houden van servers omdat de proxyfunctie apart werkt van de privacyfuncties.
Als je eigen pogingen om het probleem op te lossen geen resultaat hebben opgeleverd, raden we je aan om een ondersteuningsticket in te dienen over het probleem en we zullen ons best doen om je te helpen.
