アカウントが利用停止／無効化されたのはなぜですか？

ユーザーを利用停止にする理由はいくつかしかありません：

1. ひとつ目は、アカウントの認証情報がオンラインに流出していることを確認した場合です。私たちはハッカーフォーラムやグループを積極的に調査し、流出したWindscribeアカウントの最新データを探しています。これらはWindscribeのユーザー名とパスワードをまとめた大規模なリストで、多くの場合、認証情報は依然として有効であり、乗っ取られたアカウントにアクセスできてしまいます。このようなリストを発見した場合、そこに含まれるすべてのアカウントを無効にします。これは、当社のシステムの不正利用や、アカウントにさらなる変更が加えられることを防ぐためです。この場合は、サポートチームにチケットを送信してください。アカウントの復旧をお手伝いします。
2. アカウントが利用停止になった二つ目の理由として、WindscribeのTerms であることに変わりはありません。毎月10テラバイトを使用し、40件の接続があるアカウントについてシステムから警告が出た場合、個人向けVPN の範囲に収まる現実的な用途とは考えられません。VPNに接続したスマートフォンを40台もバッグに入れて持ち歩く人はいませんし、40台ものパソコンを家中に置いて、すべてを同時にVPNへ接続する人もいません……もちろん、VPNが何か怪しい目的に使われている場合は別ですが。当社はIPプロバイダーではないため、本サービスをボット、スクリプト、自動化などのプロキシとして使用しないでください。Windscribeを何らかの形で便乗利用し、当社のIPを使って収益を得ている場合、そのアカウントは返金なしで永久に利用停止となる可能性が非常に高くなります。
3. もうひとつ考えられる理由は、ごくまれなケースですが、当社への問題解決の依頼を先に行わず、支払いのひとつについてチャージバックや異議申し立てを行った場合です。クレジットカードやPaypalでの異議申し立てへの対応には費用がかかり、将来的に当社にとってさらに大きな問題につながる可能性があります。Paypalやクレジットカード会社を通じて異議を申し立てる前に、まずサポートへお問い合わせください。ほとんどの場合、有効な返金期間内（購入後7日、またはProの帯域幅を10GB使用するまでの、いずれか早い方）であれば返金します。すでに10GBを超えて使用している場合や、有料プランの利用開始から7日を超えている場合、返金はほぼ認められません。このような支払いに対する異議申し立てについては、返金対象ではないことを示す証拠を当社が提出するため、当社側が認められることになります。ただし、それでも対応費用は発生するため、該当するアカウントはその後利用停止となります。