当サービスでは、不正アクセスや悪用を防止するために複数の仕組みを導入しています。お客様のアカウントを安全に保ち、当社のシステムを保護するため、ログインに失敗できる回数を制限しています。
アカウントのパスワードを何度も続けて間違えると、ログインできなくなります。その場合は数分待ってから、もう一度お試しください。5回目の試行でも正しい認証情報でログインできなかった場合、30分間ログインできなくなり、「レート制限」というエラーメッセージが表示されることがあります。
この問題が頻繁に発生する場合は、別のWiFiネットワークやモバイル端末のホットスポットに接続して、ネットワークを変更してみてください。現在接続しているネットワークで不正利用が検出され、その後ブロックされた可能性があります。お客様自身に問題がなくても、その影響でログインできないことがあります。
単に認証情報を間違えて入力している可能性もあります。そのため、30分待ってから、次のリンクを使用してパスワードのリセットをリクエストすることをおすすめします：https://windscribe.com/forgotpassword.