アカウントがハッキング／乗っ取られました。どうすればよいですか？

アカウントのメールアドレスが変更され、パスワードを使ってアカウントにアクセスできない場合は、アカウントが不正アクセスを受けた可能性があります。 便利なサポートボットGarryを通じて Windscribeサポートに連絡し、状況をご説明ください。 Garryが必要な情報を収集した後、担当者にリクエストを引き継ぎます。

有料アカウントの場合は、状況の詳細に加えて、以下の該当する情報を必ずお知らせください。これは、有料アカウントの所有権を確認するためにのみ使用されます。

アプリ内購入 Androidのアプリ内購入でお支払いになった場合は、Play Storeの取引IDをGPA-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxの形式でお送りください。

Paypal Paypalアカウントで決済した場合は、取引IDと支払日をお知らせください。

クレジットカード 当社のウェブサイトでクレジットカードを使用して支払った場合は、カード番号の下4桁、取引日、支払金額をお知らせください。

Bitcoin／暗号資産 暗号資産で支払った場合は、支払い後にCoinpaymentsから送信された取引IDと、送金先のウォレットアドレスをお知らせください。

ライセンスコード サードパーティから入手した8桁のコードでアップグレードした場合は、そのコードをお送りください。