この問題には、いくつかの原因が考えられます。多くの場合、「パスワードを忘れた場合」のメールがお使いのメールサービスによって迷惑メールやスパムに分類されています。そのため、該当するフォルダーを確認し、メールが振り分けられていないかご確認ください。
「パスワードを忘れた場合」のメールを受信できないもうひとつの理由は、新しい不正利用防止対策です。このメールを何度かリクエストすると、新しい不正利用防止対策が作動します。これはアカウントの安全性を守るための措置です。最後にメールをリクエストしてから15分待って、もう一度お試しください。
Windscribeアカウントに確認済みのメールアドレスが登録されていない可能性もあります。その場合、パスワードのリセットリンクをリクエストしてもメールは送信されません。これに該当する場合、または上記の手順を試してもリンクが届かない場合は、https://windscribe.com/contact-support