ユーザー名やパスワードを忘れました

ユーザー名やパスワードを忘れた場合は、パスワードのリセットページにアクセスし、メールアドレスを入力してリセットをリクエストしてください。届いたメールにはユーザー名とパスワードのリセットリンクが記載されています。リンクをクリックして、新しいパスワードを設定してください。

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登録時にメールアドレスを入力しておらず、Freeアカウントをご利用の場合、残念ながらアカウントへのアクセスを取り戻す方法はありません。Proアカウントをご利用の場合は、サポートできる可能性があります。右下にあるサポートチャットボットを開き、アカウントへのアクセスについて担当者のサポートが必要だと伝えてください。以下の情報が必要です。

1. アップグレードした日付と支払額
2. Paypalで支払った場合は、Paypalのメールアドレス
3. クレジットカードで支払った場合は、カード番号の下4桁
4. バウチャーでアップグレードした場合は、8文字のバウチャーコード