ユーザー名を忘れましたか？確認する方法をご案内します。
デスクトップ、モバイル、またはブラウザクライアントにログインしています
- アプリまたは拡張機能のいずれかにログインしている場合は、「環境設定」タブを開くだけでアカウントのユーザー名を確認できます
- 環境設定 > アカウント に移動すると、ユーザー名が表示されます
アカウントに確認済みのメールアドレスを登録しています
- アカウントにメールアドレスを登録している場合は、こちらからパスワードのリセットをリクエストしてください：https://windscribe.com/forgotpassword
- パスワードリセットメールには、アカウントのユーザー名が記載されています。受信トレイに見当たらない場合は、迷惑メール、スパム、プロモーション、ゴミ箱の各フォルダもご確認ください
- この手続きを行っても、実際にパスワードをリセットする必要はありません
有料アカウントにメールアドレスを登録していません
- アカウントにメールアドレスを登録していない場合は、右下にあるサポートボットのGarryに話しかけ、アカウント情報を復旧するために有人サポートへ連絡したいと伝えてください。
- 必要な支払い情報は使用した支払い方法によって異なります。以下の情報をお送りください：
- アプリ内購入 - Androidのアプリ内購入で支払った場合（残念ながらiOSまたはAmazonでの支払いは追跡できません）、Play Storeの取引IDをGPA-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxの形式でお送りください
- Paypal - Paypalアカウントで取引を行った場合は、取引IDと支払日をお知らせください
- クレジットカード - 当社ウェブサイトでクレジットカードを使って支払った場合は、カード番号の下4桁、取引日、支払額をお知らせください。
- Bitcoin／暗号資産 - 暗号資産で支払った場合は、支払い後にCoinpaymentsから送信された取引IDをお知らせください
- ライセンスコード - 第三者から入手した8桁のコードを使ってアップグレードした場合は、そのコードをお送りください。
Freeアカウントにメールアドレスを登録していません
- アカウントにメールアドレスを登録しておらず、アップグレード料金を一度も支払ったことがない場合、残念ながら当社側で検索に使える情報がないため、ユーザー名を特定する方法はありません
- この場合は、新しいアカウントの作成をお試しください
