アップグレードされていない理由を尋ねる方の多くは、複数のアカウントを作成し、そのうちひとつをアップグレードした後、無料のままの別のアカウントを使っていることが原因です。心当たりがある場合は、アプリでログアウトボタンを使ってログアウトし、アップグレードしたアカウントにログインしてください。
Paypal
通常は、銀行口座を支払い元として使用したことが原因です。この支払いは即時には処理されず、決済の完了まで3-5営業日かかります。Paypalアカウントで取引の詳細を確認すると、支払いが完了する日付が表示されます。完了すると、Windscribeアカウントがアップグレードされます。
クレジットカード
支払いが受け付けられると、その旨を知らせる確認ページが表示されます。クレジットカードでの支払いは通常、1分未満で処理されます。10分経ってもアップグレードされない場合は、次の情報を添えてサポートにお問い合わせください：
暗号資産
暗号資産での支払いは、処理に最長一時間かかる場合があります。一時間経ってもアップグレードされない場合は、取引IDを添えてサポートにお問い合わせください。
バウチャー
登録時に、そのバウチャーをアカウントですでに使用していないか確認してください。確認するには、Windscribe.comにログインし、マイアカウント セクションを開いて、支払い履歴までスクロールします。 バウチャーが一覧に表示されているはずです。表示されていない場合は、2つ目のアカウントを作成した可能性があります。どのアカウントか覚えていない場合は、サポートにお問い合わせのうえ、必ずバウチャーコードをお知らせください。