VPNがランダムに切断される
サーバーに接続できない、または接続がランダムに切断される原因はさまざまです。たとえば、次のようなものが考えられます。
- コンピューター上のソフトウェアがWindscribeの接続を妨げている。ウイルス対策、マルウェア対策、パーソナルファイアウォールなどが該当します。
- 利用中のネットワークがVPN接続をブロックまたは妨害している。学校や企業のネットワークなどが該当します。
- インターネット接続が遅すぎる。
- 満月のせい。
VPN切断問題のトラブルシューティング
接続問題を解決できるか、次の方法をお試しください。
1a. 最も近いロケーションに接続する
最高のパフォーマンスを得るには、地理的に最も近いロケーションに接続してください。ドロップダウンメニューでロケーション名の右側にある矢印をクリックすると、各ロケーションを展開して都市の一覧を表示できます。
1b. 別のロケーションに接続する
ほかのWindscribeサーバーにもいくつか接続してみてください。使用しようとしているサーバーまでのルーティングや、その他の特定の問題が接続に影響している場合があります。世界中に数百台のサーバーを用意しているのは、一部のサーバーが正常に動作しない場合でも、別のサーバーへの接続を試せるようにするためです。
2. 別のポートまたはプロトコルを試す
環境設定 > 接続に移動し、接続モードを手動に変更します。次に、ポートとプロトコルの組み合わせを変更し、より適切に動作するものがあるか確認してください。制限の厳しいネットワークでは、特定のポートの方がうまく動作する場合があります。設定を変更するたびに、必ず再接続してください。
標準的に使用するプロトコルは、IKEv2、WireGuard、UDP/TCPです。どれも動作しない場合は、プロトコルがブロックされている可能性があります。VPNブロックの回避に役立つ代替プロトコルのStealthとWStunnelをお試しください。
3. ウイルス対策ソフト／ファイアウォールを無効にする
最近のウイルス対策ソフトやファイアウォールの多くは、単にマルウェアから保護する以上の機能を備えています。Avast、Avira、Malwarebytesなどの製品は、その役割を果たすためにネットワークトラフィックを検査します。これにより、サーバーへの接続が遅くなったり、完全に中断されたりして、速度低下や頻繁な切断が発生する場合があります。保護を一時停止するだけでは効果がない場合もあるため、この種のソフトウェアを完全に終了してみてください。
4. VPNパススルーを有効にする
ネットワークのルーターにアクセスできる場合は、ルーターの設定ページで「IPSec/IKEv2/VPNパススルー」オプションを探し、有効になっていることを確認してください。
それでも接続に問題がある場合は、サポートチームにお問い合わせのうえ、問題の詳細をお知らせください。できる限りサポートいたします：https://windscribe.com/contact-support
VPNの速度低下にお困りの場合は、速度問題のトラブルシューティングガイドをご覧ください。