Pourquoi ma limite de bande passante mensuelle a-t-elle été réduite ?

La cause la plus fréquente est que vous vous êtes désabonné de nos e-mails promotionnels ou que vous avez supprimé votre adresse e-mail de votre compte.

Conformément aux Conditions d'utilisation de Windscribe que vous avez acceptées lors de la création de votre compte, les comptes gratuits avec un e-mail désinscrit ou sans e-mail du tout seront automatiquement basculés vers le plan 2 Go. Si vous aviez plus de 2 Go auparavant et avez été rétrogradé, il est probable que vous ayez cliqué sur Se désabonner dans l'un de nos e-mails sans savoir que cela provoquerait cette rétrogradation.

Pas de panique ! Vous pouvez annuler le désabonnement ou ajouter votre e-mail dans votre tableau de bord Mon compte ici. Vous pouvez consulter ce guide pour ajouter à nouveau l'adresse e-mail à votre compte.

Si vous n'avez toujours pas retrouvé votre plan d'origine après avoir ajouté votre e-mail, contactez le support avec une description détaillée de votre problème et nous vous aiderons à le résoudre aussi rapidement que possible.