Tại sao băng thông của tôi lại hết quá sớm?

Máy chủ của chúng tôi đo mức sử dụng dữ liệu dựa trên lượng lưu lượng truy cập được chuyển đến và đi từ thiết bị của bạn. Nếu VPN không được kết nối, máy chủ của chúng tôi không thể tính thêm dữ liệu vì thiết bị của bạn không hề kết nối với dịch vụ.

Tuy vậy, nếu băng thông của bạn hết quá sớm hoặc dường như bỗng dưng biến mất, có thể là do một vài nguyên nhân sau:

1. Một tác vụ nào đó trong nền vẫn đang tải xuống hoặc tải lên không giới hạn. Chẳng hạn như bản cập nhật Windows/phần mềm hoặc một trò chơi đang được tải xuống. Những tác vụ này có thể tự động bắt đầu và thường tiêu tốn nhiều gigabyte mà bạn không hề hay biết.
2. Tài khoản của bạn có thể đang kết nối với máy chủ của chúng tôi từ nơi khác, đôi khi bạn không hề hay biết (tài khoản của bạn có thể đã bị xâm phạm). Nếu bạn nghĩ điều này có thể xảy ra, hoặc chỉ muốn chắc chắn là không, hãy mở trang Thông tin đăng nhập thuộc mục Bảo mật trong Tài khoản của tôi; trong thẻ Truy cập, nhấn Xóa ở hàng Thông tin đăng nhập VPN rồi nhấn Đăng xuất tất cả ở hàng Phiên để đăng xuất mọi người khỏi tài khoản. Sau đó, bạn nên đổi mật khẩu. Tìm hiểu thêm về Đăng xuất tất cả và Xóa thông tin đăng nhập.
3. Một vấn đề phổ biến khác là người dùng tải torrent nhưng không thoát ứng dụng torrent sau khi tải xong, khiến các tệp đã tải xuống hoàn tất vẫn tiếp tục được seed (tải lên cho người dùng khác). Điều này khiến băng thông của bạn bị “rò rỉ” và các tệp đó sẽ tiếp tục được tải lên cho đến khi bạn tắt ứng dụng torrent hoặc tắt máy tính.

Nếu muốn tránh vấn đề này, bạn luôn có thể tăng băng thông miễn phí hằng tháng hoặc cân nhắc nâng cấp lên gói có băng thông không giới hạn chỉ từ $3 mỗi tháng bằng tùy chọn Build-A-Plan của chúng tôi.