Как изменить способ оплаты/обновить данные банковской карты?

Если вы оплачивали напрямую на нашем сайте банковской картой, вы можете сменить карту без отмены подписки, перейдя по этой ссылке.

Также вы можете перейти по этой ссылке, войдя в свою страницу Мой аккаунт Windscribe и прокрутив вниз до раздела Оплата.

В строке Подписка вы увидите кнопку Сменить карту:

Вы будете перенаправлены в Stripe, где нужно ввести e-mail, использованный при оформлении покупки (может отличаться от e-mail в аккаунте Windscribe). После этого на этот адрес будет отправлена ссылка для изменения/обновления данных банковской карты.

Обратите внимание, что это применимо только к покупкам банковской картой, совершённым непосредственно на нашем сайте. Это не сработает, если вы использовали PayPal или другой способ оплаты, например Apple, Google Play, Amazon, локальные платёжные системы и т. д.

Если письмо от Stripe не приходит, возможно, указан другой e-mail. Обратитесь в службу поддержки, если вы не получили письмо, и мы разберёмся в ситуации.

Если ваша подписка оплачена через PayPal, вы можете изменить способ оплаты в PayPal, следуя инструкциям в этой статье.

Чтобы использовать другой способ оплаты, вам нужно отменить текущую подписку, если она есть, дождаться её окончания и оформить новую покупку с новым способом оплаты.

При необходимости вы можете отменить подписку на своей странице «Мой аккаунт».

Причина в том, что мы не храним ваши платёжные данные у себя. Это позволяет хранить как можно меньше информации о наших пользователях — все платежи и способы оплаты обрабатываются надёжными сторонними процессорами, такими как PayPal и Stripe.