A Amazon não permite que vendedores acessem seu sistema de pagamento e exige que todos os reembolsos sejam processados pelo departamento de atendimento ao cliente. Portanto, não temos nenhuma influência nessa questão.
Confira este link para mais instruções sobre como obter um reembolso da Amazon: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GSZAYH7K2C2NVNC9