Você pode enviar uma solicitação de reembolso dentro de 7 dias após sua compra inicial. Para receber um reembolso, você deve ter usado menos de 10 GB no plano pago e devem ter se passado 7 dias ou menos desde a compra. Se passaram mais de 7 dias OU você usou mais de 10 GB de tráfego no plano pago, você não é elegível para reembolso.
As renovações de assinatura não são elegíveis para reembolso desta forma; apenas o pagamento original que iniciou a assinatura pode ser reembolsado.
Também exigimos alguma solução de problemas para garantir que o problema não tenha uma correção simples, como geralmente ocorre, antes de prosseguir.
Recomendamos que você fale com o Garry, confira alguns artigos nesta Base de conhecimento ou envie um ticket de suporte para solucionar quaisquer problemas antes de solicitar um reembolso.
Você pode encontrar mais informações sobre nossa política de reembolso em nossos Termos de serviço aqui: https://windscribe.com/terms.
Um ticket de suporte para solicitações de reembolso ou ajuda com quaisquer problemas pode ser enviado aqui: https://windscribe.com/contact-support ou falando com o Garry sobre seu problema e solicitando a criação de um ticket.