Nosso serviço possui vários mecanismos para prevenir acesso não autorizado e abuso. Para garantir que sua conta permaneça em sua posse e proteger nossos próprios sistemas, limitamos o número de logins falhos.
Após inserir a senha da sua conta incorretamente várias vezes consecutivas, você não conseguirá fazer login. Portanto, aguarde alguns minutos e tente novamente. Se você não conseguir fazer login com as credenciais corretas na 5ª tentativa, não poderá fazer login por 30 minutos e poderá ver uma mensagem de erro de limite de taxa.
Se esse for um problema frequente, tente mudar de rede conectando-se a uma rede WiFi diferente ou a um ponto de acesso de dispositivo móvel. Às vezes você pode estar conectado a uma rede onde comportamento abusivo foi detectado e bloqueado, e mesmo que você não tenha feito nada errado, ainda assim impede que você faça login.
Você também pode estar simplesmente inserindo as credenciais erradas. Por isso, recomendamos que aguarde 30 minutos e solicite uma redefinição de senha usando este link: https://windscribe.com/forgotpassword. Após redefinir a senha da sua conta, use seu nome de usuário e a nova senha para fazer login. Se você ainda estiver tendo problemas, por favor converse com o bot de suporte Garry no canto inferior direito da página e diga a ele que não consegue fazer login e precisa falar com uma pessoa.