Alguém hackeou/sequestrou minha conta, o que faço?

Se o e-mail da sua conta foi alterado e você não consegue acessá-la com sua senha, sua conta pode ter sido comprometida. Por favor, entre em contato com o suporte do Windscribe através do nosso bot de suporte Garry e explique a situação. Garry ajudará você a confirmar que a conta é sua e a recuperar o acesso. Se o caso não puder ser resolvido com segurança no chat, ele indicará o próximo passo.

Se sua conta for uma conta paga, certifique-se de fornecer os detalhes relevantes abaixo, bem como detalhes sobre a situação. Isso é para verificar a titularidade da conta apenas para contas pagas.

Compra no aplicativo Se você pagou com uma compra no aplicativo usando Android, envie-nos o ID de transação da Play Store, no formato: GPA-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx

Paypal Se você fez a transação com uma conta Paypal, forneça o ID da transação e a data do pagamento.

Cartão de crédito Se você pagou com cartão de crédito em nosso site, forneça os últimos 4 dígitos do cartão, a data da transação e o valor pago.

Bitcoin/Criptomoeda Se você pagou com criptomoeda, precisará fornecer o ID de transação que a Coinpayments enviou após o pagamento, bem como o endereço da carteira para a qual enviou o pagamento.

Código de licença Se você usou um código de 8 dígitos de terceiros para fazer upgrade, envie-nos o código.