Se o e-mail da sua conta foi alterado e você não consegue acessá-la com sua senha, sua conta pode ter sido comprometida. Por favor, entre em contato com o suporte do Windscribe através do nosso bot de suporte Garry e explique a situação. Depois que Garry coletar os detalhes necessários, ele escalará sua solicitação para um atendente humano.
Se sua conta for uma conta paga, certifique-se de fornecer os detalhes relevantes abaixo, bem como detalhes sobre a situação. Isso é para verificar a titularidade da conta apenas para contas pagas.
Compra no aplicativo Se você pagou com uma compra no aplicativo usando Android, envie-nos o ID de transação da Play Store, no formato: GPA-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx
Paypal Se você fez a transação com uma conta Paypal, forneça o ID da transação e a data do pagamento.
Cartão de crédito Se você pagou com cartão de crédito em nosso site, forneça os últimos 4 dígitos do cartão, a data da transação e o valor pago.
Bitcoin/Criptomoeda Se você pagou com criptomoeda, precisará fornecer o ID de transação que a Coinpayments enviou após o pagamento, bem como o endereço da carteira para a qual enviou o pagamento.
Código de licença Se você usou um código de 8 dígitos de terceiros para fazer upgrade, envie-nos o código.