Depuração do R.O.B.E.R.T. para sites e serviços com falha

Como a maioria dos nossos usuários, você provavelmente tem o R.O.B.E.R.T. ativado para bloquear anúncios, rastreadores e malware dentro do túnel VPN. O R.O.B.E.R.T. funciona bloqueando domínios em nossos servidores e, embora em 99% dos casos esses bloqueios funcionem sem problemas, pode haver um caso raro em que um domínio seja bloqueado quando não deveria, ou vice-versa.

Para esses casos, criamos um recurso de depuração conveniente que, quando ativado, exibirá para você todas as solicitações de domínio que o R.O.B.E.R.T. viu durante a sessão de depuração. Esses domínios não são armazenados em nenhum lugar além da sua página web local, portanto não registramos nada permanentemente — apenas mostramos na sua tela os domínios que o R.O.B.E.R.T. processou. 

Esse processo nos ajuda muito a identificar certos problemas não apenas para o R.O.B.E.R.T., mas também para desbloquear sites com restrições geográficas e serviços, pois podemos ver a lista de domínios que precisamos processar para fazê-los funcionar. Normalmente fazemos isso do nosso lado, mas nem sempre conseguimos reproduzir exatamente a mesma conexão, por isso pedimos aos usuários que nos ajudem.

A depuração é muito simples: precisamos apenas coletar os domínios que são carregados quando você tenta usar o site ou serviço. Aqui estão os passos para obter essa lista de domínios.

1. Idealmente, feche todos os aplicativos em execução para minimizar interferências no processo. Em seguida, abra o aplicativo Windscribe e conecte-se a um servidor.
2. Uma vez conectado à VPN, abra seu navegador e visite esta página em nosso site: https://windscribe.com/myaccount#robertrules. Isso deve levá-lo à lista de regras personalizadas do ROBERT. Lá você verá um pequeno ícone de inseto ao lado da barra de pesquisa; clique neste ícone:
   
3. Depois de clicar no ícone de depuração, selecione as três opções: Bloqueado, Resolvido, Falsificado.
   
4. Pressione Iniciar depuração e mantenha a aba e o navegador abertos.
5. Agora abra o site ou serviço e tente usá-lo normalmente. Reproduza o problema e, se possível, forneça uma captura de tela de quaisquer erros que você obtenha, pois isso também pode ser útil.
6. Depois de reproduzir o problema, volte à depuração do Windscribe no seu navegador e pressione Parar e obter registros.
7. Agora você verá uma lista de domínios aparecer na sua tela, como a abaixo. Por favor, copie/cole todos esses domínios no seu ticket (https://windscribe.com/contact-support) e investigaremos quaisquer problemas ou possíveis redirecionamentos necessários do nosso lado.
   

Lembre-se de que essa lista de domínios desaparecerá para sempre quando você a fechar; se você não a tiver copiado, precisará fazer o teste novamente para obter uma nova lista de domínios.

Se você está curioso sobre como o R.O.B.E.R.T. funciona internamente, também temos um artigo completo sobre isso no nosso blog!