Problemas ao fazer login no Windscribe

Se você encontrar problemas ao tentar fazer login no Windscribe, há algumas coisas que pode tentar para solucionar o problema.

A primeira coisa a fazer é determinar qual é o problema. Geralmente você pode fazer isso olhando para a mensagem de erro que recebe. Estes são os erros mais comuns e os passos que você pode tomar para resolvê-los:

Sem Conectividade API
Isso significa que a conexão com o Windscribe não pode ser estabelecida e suas credenciais não podem ser verificadas para o login. Você só precisa fazer login no aplicativo Windscribe uma vez; depois disso, ainda poderá se conectar aos servidores, pois a lista de servidores é salva localmente no seu dispositivo.

Aplicativo Android ou iOS – A rede em que você está pode estar bloqueando a conexão do Windscribe. Tente se conectar a outra rede, como um roteador WiFi diferente ou trocando para dados móveis. Se conseguir fazer login em outra rede, pode voltar para a original e conectar-se.

Extensão do navegador – A melhor coisa que podemos recomendar é usar primeiro o aplicativo de desktop para fazer login (conforme a captura de tela abaixo), pois ele tem mais métodos de backup para contatar nossa API. Depois de fazer login no aplicativo de desktop, conecte-se à VPN e a tentativa de login da extensão ignorará o bloqueio de conectividade API.

Aplicativo de desktop – O recurso Conexão de Emergência foi criado especificamente para problemas de login. Isso abrirá um túnel VPN temporário para acessar apenas o domínio do Windscribe para fazer login:

Se nenhuma das etapas acima ajudar a resolver o problema, envie-nos um Log de Depuração após sua tentativa de login nas Preferências do aplicativo e envie um ticket de suporte com um relatório do problema para que possamos ajudá-lo.

Credenciais Inválidas
Se receber um erro informando que suas credenciais estão incorretas, pode haver algumas razões para o erro.

• Primeiro, verifique se escreveu corretamente seu nome de usuário e senha, pois este é o problema mais comum
• Se a escrita estiver correta, tente fazer login em nosso site e veja se as mesmas credenciais funcionam lá ou não.
  • Se funcionarem no site, mas não no aplicativo, tente reiniciar ou até reinstalar o aplicativo para ver se isso resolve o problema.
  • Se suas credenciais também não funcionarem no site, tente redefinir sua senha, pois a conta pode estar comprometida.
• Se nenhuma das etapas acima ajudar a resolver o problema, envie-nos um Log de Depuração após sua tentativa de login nas Preferências do aplicativo e envie um ticket de suporte com um relatório do problema para que possamos ajudá-lo.