Recentemente introduzimos a capacidade para os usuários pausarem assinaturas elegíveis em vez de cancelar completamente. Isso permite que os usuários tirem uma pausa da cobrança/renovação quando necessário, e oferece mais controle sobre o que é cobrado e quando.
Qualquer assinatura Pro, Custom Build-A-Plan, Static IP ou ScribeForce paga diretamente em nosso site com cartão de crédito (via Stripe) pode ser pausada através da página de Gerenciamento de assinaturas nas configurações de Minha conta.
Usuários que pagam via terceiros (Paypal, Google Play, Apple, Amazon) não podem pausar assinaturas no momento.
Sua data de renovação da assinatura ficará pausada pelo período selecionado (ou seja, 1 mês, 5 meses, etc.), o que significa que você não será cobrado/renovado durante este tempo.
Por exemplo:
A assinatura mensal Pro do Garry está configurada para renovar em 1º de maio. Ele pausa sua assinatura por 3 meses. Sua assinatura irá renovar em 1º de agosto em vez disso.
Não há mudança imediata no status de upgrade do usuário, apenas na própria data de renovação. No entanto, se a data de upgrade/expiração do usuário passar durante a pausa, a conta será rebaixada.
Por exemplo:
A assinatura anual Pro do Garry está configurada para renovar em 1º de maio, e ele pausa por 3 meses; seu upgrade ainda expiraria em 1º de maio (pois foi isso pelo que ele pagou), mas seria atualizado novamente em 1º de agosto assim que sua assinatura for retomada (e ele for cobrado novamente).
Quando uma assinatura é pausada, você manterá seu preço atual e será automaticamente cobrado novamente na mesma tarifa quando retomada, usando suas informações de pagamento/cartão existentes. Nenhuma nova informação é necessária.
Deve-se notar que pausar uma assinatura não remove as informações de cobrança do usuário; apenas o cancelamento faz isso.
A assinatura do usuário será reiniciada imediatamente se tiver expirado, e ele será cobrado novamente conforme esperado. Sua nova data de expiração aparecerá nas informações da conta (de acordo com seu upgrade).
Se a assinatura do usuário ainda não tiver expirado, ele não será cobrado até sua data de renovação original.
Exemplos de assinatura anual:
Se a assinatura anual do Garry renova em 1º de maio, e ele retoma manualmente sua assinatura em 1º de abril, nada acontece com sua conta. Sua assinatura permanece pronta para renovar em 1º de maio como esperado.
Se a assinatura anual do Garry renova em 1º de maio, e ele a pausa até 1º de agosto, ele será rebaixado em 1º de maio, e então imediatamente cobrado novamente em 1º de agosto quando sua assinatura for retomada. Sua conta também será atualizada automaticamente novamente como esperado.
Exemplo de assinatura mensal 1:
Se Garry pausa sua assinatura mensal por 3 meses depois que ela renova em 1º de abril, isso define sua próxima data de renovação para 1º de agosto, em vez de 1º de maio (maio + 3 meses = agosto). Se Garry mudar de ideia e retomar manualmente sua assinatura em 25 de abril, nenhuma alteração é feita na data de renovação da assinatura, e ela renova em 1º de maio conforme originalmente programado.
Exemplo de assinatura mensal 2:
Se Garry pausa sua assinatura mensal por 3 meses depois que ela renova em 1º de abril, isso define sua próxima data de renovação para 1º de agosto, em vez de 1º de maio (maio + 3 meses = agosto). A conta do Garry é rebaixada em 1º de maio como esperado, até que sua assinatura seja retomada em 1º de agosto, quando ele é cobrado novamente. Sua conta será automaticamente atualizada novamente como esperado nessa data.
Se a qualquer momento um usuário decidir pausar uma assinatura, aqui estão os passos:
Se você mudar de ideia a qualquer momento, também pode retomar manualmente sua assinatura. Aqui estão os passos:
Se tiver dúvidas sobre sua assinatura ou problemas com este processo, entre em contato com a equipe de suporte para obter assistência.