Esqueceu seu nome de usuário? Veja como encontrá-lo novamente.
Estou conectado no cliente para desktop, celular ou navegador
- Se você estiver conectado em um de nossos aplicativos ou extensões, pode ver o nome de usuário da sua conta simplesmente acessando a aba Preferências
- Você pode encontrá-lo em Preferências > Conta e lá verá o nome de usuário
Tenho um e-mail confirmado na minha conta
- Se você tem um e-mail na sua conta, basta solicitar uma redefinição de senha aqui: https://windscribe.com/forgotpassword
- O e-mail de redefinição de senha incluirá o nome de usuário da sua conta. Lembre-se de verificar sua pasta de lixo eletrônico/spam/promoções/lixeira se não encontrar o e-mail na caixa de entrada
- Na verdade, você não precisa redefinir sua senha ao fazer isso
Não tenho e-mail na minha conta paga
- Se você não tem um e-mail na sua conta, converse com nosso bot de suporte Garry no canto inferior direito e diga a ele que precisa contatar o suporte humano para recuperar os dados da sua conta.
- As informações de pagamento variam de acordo com o método de pagamento utilizado. Veja o que você deve enviar:
- Compra no aplicativo – Se você pagou com uma compra no aplicativo usando Android (infelizmente não podemos rastrear pagamentos do iOS ou Amazon), envie-nos o ID de transação da Play Store, no formato: GPA-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx
- PayPal – Se você fez a transação com uma conta do PayPal, forneça o ID de transação e a data do pagamento
- Cartão de crédito – Se você pagou com cartão de crédito em nosso site, forneça os últimos 4 dígitos do cartão, a data da transação e o valor pago.
- Bitcoin/Criptomoeda – Se você pagou com criptomoeda, será necessário fornecer o ID de transação que a Coinpayments enviou após o pagamento
- Código de licença – Se você usou um código de 8 dígitos de terceiros para fazer upgrade, envie-nos o código.
Não tenho e-mail na minha conta gratuita
- Se você não tem um e-mail na sua conta e nunca pagou por atualizações, infelizmente não há como recuperar seu nome de usuário, pois não temos nenhuma informação com a qual possamos pesquisar do nosso lado
- Nesse ponto, você pode tentar criar uma nova conta
