VPN desconectando aleatoriamente
Pode haver muitos motivos pelos quais você não consegue se conectar a um servidor ou está vendo desconexões aleatórias, e estes podem incluir, mas não estão limitados a:
- Software no seu computador impedindo que o Windscribe se conecte. Isso pode incluir antivírus, anti-malware ou firewalls pessoais.
- A rede em que você está bloqueando ou interferindo com conexões VPN. Isso pode incluir redes escolares e corporativas.
- Sua conexão à Internet pode estar muito lenta.
- É lua cheia.
Solução de problemas de desconexão de VPN
Tente as seguintes soluções para ver se consegue corrigir seus problemas de conexão:
1a. Conecte-se ao local mais próximo
Para obter o melhor desempenho, você deve se conectar ao local geograficamente mais próximo. Lembre-se de que pode expandir cada local para ver uma lista de cidades clicando na seta à direita do nome do local no menu suspenso.
1b. Conecte-se a locais diferentes
Tente também se conectar a vários outros servidores do Windscribe. Às vezes, o roteamento para o servidor que você está tentando usar ou algum outro problema específico pode estar causando problemas com sua conexão. É por isso que temos centenas de servidores em todo o mundo, para que você possa tentar se conectar mesmo quando alguns servidores não estão funcionando corretamente para você.
2. Tente uma porta ou protocolo diferente
Vá para Preferências > Conexão e altere o Modo de Conexão para Manual. Em seguida, altere as combinações de Porta e Protocolo para ver se alguma funciona melhor para você. Algumas portas podem funcionar melhor do que outras em redes altamente restritivas. Certifique-se de tentar reconectar cada vez que alterar essas configurações.
Os protocolos padrão são IKEv2, WireGuard e UDP/TCP. Se nenhum desses funcionar, os protocolos podem estar bloqueados — tente usar os protocolos secundários que ajudam a contornar bloqueios de VPN: Stealth e WStunnel.
3. Desative o antivírus/firewall
Muitos softwares modernos de antivírus e firewall fazem muito mais do que apenas protegê-lo de malware. Produtos como Avast, Avira, Malwarebytes e outros inspecionam seu tráfego de rede para fazer seu trabalho. Isso às vezes pode fazer com que a conexão com nossos servidores seja lenta ou interrompida completamente, resultando em velocidades lentas e desconexões frequentes. Você deve tentar fechar completamente esse tipo de software, pois mesmo pausar a proteção às vezes não tem efeito.
4. Ative o VPN passthrough
Se você tiver acesso ao roteador em sua rede, procure a opção "IPSec/IKEv2/VPN passthrough" na página de configuração do roteador. Certifique-se de que esteja habilitada.
Se ainda tiver problemas com a conexão, entre em contato com nossa equipe de suporte e nos informe os detalhes do seu problema. Faremos o nosso melhor para ajudá-lo: https://windscribe.com/contact-support
Se tiver problemas com velocidades lentas de VPN, dê uma olhada em este guia para solucionar esses problemas.