A extensão do navegador não consegue conectar (falha de proxy)

Pode haver algumas razões pelas quais você não consegue se conectar usando a extensão do navegador.

Local do servidor problemático

Primeiramente, pode ser um problema com o servidor/local ao qual você se conectou. Tente se conectar a vários servidores/locais diferentes para ver se algum deles funciona conforme esperado. Isso descartará se o problema é específico do servidor/local que você selecionou primeiro.

Software antivírus/antimalware

Outro culpado comum é o software antivírus. Neste caso, sugerimos que você desative seu antivírus pelo equivalente ao Gerenciador de Tarefas do seu sistema antes de tentar se conectar novamente. Se conseguir se conectar, verifique seu IP em https://whatsmyip.org/ e certifique-se de que os valores correspondam.

Conexão de rede restritiva

Você também pode não conseguir se conectar pela extensão devido a uma rede com restrições. Normalmente isso ocorre quando você tenta usar a extensão em uma rede WiFi pública, como a de um dormitório universitário ou uma rede corporativa. Também pode acontecer quando você está em uma região com algum tipo de censura de internet, como China, Irã, Rússia, etc.

Em casos de uso de uma rede restritiva, você pode tentar alterar a porta utilizada pela extensão para ver se isso resolve o problema:

• Abra a extensão e clique no botão Menu no canto superior esquerdo
• Acesse Conexão
• Tente alternar entre as portas 443 e 9443 usando a função Porta Proxy

Último recurso

Se ainda não conseguir se conectar em uma rede restritiva usando a extensão, recomendamos instalar o cliente para desktop. O aplicativo está disponível em https://windscribe.com/download.

Existem outras razões pelas quais as soluções mencionadas anteriormente podem não funcionar. No entanto, elas exigem mais investigação e, se suas tentativas de resolver o problema falharam, recomendamos que envie um ticket de suporte sobre o problema: https://windscribe.com/contact-support