Windscribeへのログイン時に問題が発生した場合は、いくつかの対処方法をお試しください。
まず、表示されたエラーメッセージを確認して、問題の原因を特定します。よくあるエラーとその解決手順は次のとおりです。
APIに接続できません
これはWindscribeへの接続を確立できず、ログイン用の認証情報を確認できないことを意味します。Windscribeアプリへのログインは一度だけ必要です。その後はサーバーリストがデバイス内に保存されるため、引き続きサーバーへ接続できます。
AndroidまたはiOSアプリ - 現在使用しているネットワークがWindscribeへの接続をブロックしている可能性があります。別のWiFiルーターなど、ほかのネットワークに接続するか、モバイルデータ通信に切り替えてみてください。別のネットワークでログインできたら、元のネットワークに戻して接続できます。
ブラウザ拡張機能 - まず、以下のスクリーンショットに従ってデスクトップアプリからログインすることをおすすめします。デスクトップアプリには、WindscribeのAPIへアクセスするための予備の接続手段がより多く用意されています。デスクトップアプリにログインしてVPNへ接続すると、拡張機能からのログイン時にAPI接続のブロックを回避できます。
デスクトップアプリ - Emergency Connect機能は、ログインの問題に対処するために用意されています。ログインできるように、Windscribeのドメインのみへアクセス可能な一時的なVPNトンネルを確立します。
上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、ログインを試みた後にアプリの環境設定からデバッグログを送信し、問題の詳細を記載してサポートチケットを送信してください。こちらでサポートいたします。
認証情報が無効です
認証情報が正しくないというエラーが表示される場合、いくつかの原因が考えられます。