Vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans les 7 jours suivant votre achat initial. Pour recevoir un remboursement, vous devez avoir utilisé moins de 10 Go sur l'abonnement payant et il doit s'être écoulé 7 jours ou moins depuis l'achat. Si plus de 7 jours se sont écoulés OU si vous avez utilisé plus de 10 Go de trafic sur l'abonnement payant, vous n'êtes pas éligible au remboursement.
Les renouvellements d'abonnement ne sont pas éligibles aux remboursements de cette manière ; seul le paiement original ayant démarré l'abonnement peut être remboursé.
Nous exigeons également un dépannage pour s'assurer que le problème n'est pas facilement résolvable, ce qui est souvent le cas, avant de procéder.
Nous vous encourageons à parler à Garry, à consulter des articles dans cette Base de connaissances ou à soumettre un ticket de support pour résoudre tout problème rencontré avant de demander un remboursement.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre politique de remboursement dans nos Conditions d'utilisation ici : https://windscribe.com/terms.
Un ticket de support pour les demandes de remboursement ou l'aide avec tout problème peut être soumis ici : https://windscribe.com/contact-support ou en parlant à Garry de votre problème et en demandant à créer un ticket.