Combien de temps le support mettra-t-il à répondre ?
Le support Windscribe s'engage à répondre à votre ticket initial dans les 24 heures. Veuillez noter que notre équipe de support reçoit entre 300 et 500 demandes chaque jour et que les demandes des utilisateurs payants sont prioritaires.
Nous n'ignorons absolument pas les utilisateurs gratuits ; nous répondons à tous les tickets de support, mais les utilisateurs gratuits peuvent attendre un peu plus longtemps que les utilisateurs payants.
Nous avons récemment amélioré notre bot de support Garry, disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions. Cliquez sur l'icône point d'interrogation en bas à droite de notre site web pour démarrer un chat à tout moment.
Consultez également nos ressources supplémentaires, car vous trouverez souvent la réponse à votre question sans avoir besoin d'ouvrir un ticket :