Le VPN se déconnecte aléatoirement

Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas vous connecter à un serveur ou subissez des déconnexions aléatoires, notamment :

1. Un logiciel sur votre ordinateur empêche Windscribe de se connecter. Cela peut inclure des antivirus, des logiciels anti-malware ou des pare-feu personnels.
2. Le réseau sur lequel vous vous trouvez bloque ou interfère avec les connexions VPN. Cela peut inclure les réseaux scolaires et d'entreprise.
3. Votre connexion Internet est peut-être trop lente.
4. C'est la pleine lune.

Résolution des problèmes de déconnexion VPN

Essayez les solutions suivantes pour résoudre vos problèmes de connexion :

1a. Se connecter à l'emplacement le plus proche

Pour obtenir les meilleures performances, vous devez vous connecter à l'emplacement géographiquement le plus proche de vous. Gardez à l'esprit que vous pouvez développer chaque emplacement pour afficher une liste de villes en cliquant sur la flèche à droite du nom de l'emplacement dans le menu déroulant.

1b. Se connecter à différents emplacements

Essayez également de vous connecter à plusieurs autres serveurs Windscribe. Parfois, le routage vers le serveur que vous essayez d'utiliser ou tout autre problème particulier peut causer des problèmes avec votre connexion. C'est pourquoi nous disposons de centaines de serveurs dans le monde entier, afin que vous puissiez essayer de vous connecter même lorsque certains serveurs ne fonctionnent pas correctement pour vous.

2. Essayer un port ou un protocole différent

Allez dans Préférences > Connexion et changez le Mode de connexion sur Manuel. Changez ensuite les combinaisons de Port et de Protocole pour voir si l'une d'elles fonctionne mieux pour vous. Certains ports peuvent fonctionner mieux que d'autres sur des réseaux très restrictifs. Assurez-vous d'essayer de vous reconnecter à chaque fois que vous modifiez ces paramètres.

Les protocoles standard à utiliser sont IKEv2, WireGuard et UDP/TCP. Si aucun d'eux ne fonctionne, les protocoles sont peut-être bloqués — essayez alors les protocoles secondaires qui vous aident à contourner les blocages VPN : Stealth et WStunnel. 

3. Désactiver l'antivirus/pare-feu

De nombreux logiciels antivirus et pare-feu modernes font bien plus que vous protéger contre les malwares. Des produits comme Avast, Avira, Malwarebytes et d'autres inspectent votre trafic réseau pour faire leur travail. Cela peut parfois ralentir ou interrompre entièrement la connexion à nos serveurs, ce qui entraîne des vitesses lentes et des déconnexions fréquentes. Vous devriez essayer de fermer complètement ce type de logiciel, car même la mise en pause de la protection peut parfois n'avoir aucun effet.

4. Activer le VPN passthrough

Si vous avez accès au routeur de votre réseau, recherchez l'option « IPSec/IKEv2/VPN passthrough » sur la page de configuration du routeur. Assurez-vous qu'elle est activée.

Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, veuillez contacter notre équipe de support et nous expliquer les détails de votre problème. Nous ferons de notre mieux pour vous aider : https://windscribe.com/contact-support

Si vous avez des problèmes de vitesse VPN lente, consultez ce guide pour résoudre ces problèmes.