L'extension de navigateur ne peut pas se connecter (échec du proxy)

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne parvenez pas à vous connecter avec l'extension de navigateur.

Emplacement de serveur problématique

Tout d'abord, il peut s'agir d'un problème lié au serveur/à l'emplacement auquel vous vous êtes connecté. Essayez de vous connecter à plusieurs serveurs/emplacements différents pour voir si l'un d'eux fonctionne comme prévu. Cela permettra d'établir si le problème est spécifique au serveur/à l'emplacement que vous avez sélectionné en premier.

Logiciel antivirus/anti-malware

Un autre coupable courant est le logiciel antivirus. Si c'est le cas, nous vous suggérons de désactiver votre antivirus via l'équivalent du Gestionnaire des tâches de votre système avant de tenter une nouvelle connexion. Si vous parvenez à vous connecter, effectuez une vérification d'IP sur https://whatsmyip.org/ et assurez-vous que les valeurs correspondent.

Connexion réseau restrictive

Vous pourriez également ne pas pouvoir vous connecter avec l'extension en raison d'un réseau dorsal restrictif. Cela se produit généralement lorsque vous essayez d'utiliser l'extension sur un réseau WiFi public, comme celui d'une résidence universitaire ou d'un réseau d'entreprise. Cela peut également se produire si vous résidez dans une région soumise à une forme de censure d'internet, comme la Chine, l'Iran, la Russie, etc.

Dans les cas impliquant l'utilisation d'un réseau restrictif, vous pouvez essayer de changer le port utilisé par l'extension pour voir si cela résout le problème :

• Ouvrez l'extension et cliquez sur le bouton Menu dans le coin supérieur gauche
• Allez dans Connexion
• Essayez de basculer entre les ports 443 et 9443 à l'aide de la fonction Port proxy

Dernier recours

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter via un réseau restrictif avec l'extension, nous vous recommandons d'installer le client de bureau. L'application est accessible via https://windscribe.com/download.

Il existe d'autres raisons pour lesquelles les solutions mentionnées précédemment ne fonctionneront pas. Cependant, elles nécessitent une investigation et, si vos tentatives pour résoudre le problème ont échoué, nous vous recommandons de soumettre un ticket d'assistance : https://windscribe.com/contact-support