Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne parvenez pas à vous connecter avec l'extension de navigateur.
Tout d'abord, il peut s'agir d'un problème lié au serveur/à l'emplacement auquel vous vous êtes connecté. Essayez de vous connecter à plusieurs serveurs/emplacements différents pour voir si l'un d'eux fonctionne comme prévu. Cela permettra d'établir si le problème est spécifique au serveur/à l'emplacement que vous avez sélectionné en premier.
Un autre coupable courant est le logiciel antivirus. Si c'est le cas, nous vous suggérons de désactiver votre antivirus via l'équivalent du Gestionnaire des tâches de votre système avant de tenter une nouvelle connexion. Si vous parvenez à vous connecter, effectuez une vérification d'IP sur https://whatsmyip.org/ et assurez-vous que les valeurs correspondent.
Vous pourriez également ne pas pouvoir vous connecter avec l'extension en raison d'un réseau dorsal restrictif. Cela se produit généralement lorsque vous essayez d'utiliser l'extension sur un réseau WiFi public, comme celui d'une résidence universitaire ou d'un réseau d'entreprise. Cela peut également se produire si vous résidez dans une région soumise à une forme de censure d'internet, comme la Chine, l'Iran, la Russie, etc.
Dans les cas impliquant l'utilisation d'un réseau restrictif, vous pouvez essayer de changer le port utilisé par l'extension pour voir si cela résout le problème :
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter via un réseau restrictif avec l'extension, nous vous recommandons d'installer le client de bureau. L'application est accessible via https://windscribe.com/download.
Il existe d'autres raisons pour lesquelles les solutions mentionnées précédemment ne fonctionneront pas. Cependant, elles nécessitent une investigation et, si vos tentatives pour résoudre le problème ont échoué, nous vous recommandons de soumettre un ticket d'assistance : https://windscribe.com/contact-support