Erreur de connectivité API lors de la tentative de connexion
Cette erreur signifie généralement que l'application Windscribe n'a pas pu atteindre nos serveurs pour se connecter. Cela est généralement causé par des réseaux restrictifs bloquant les connexions. L'application dispose de plusieurs méthodes de connexion de secours, qui ont toutes échoué.
Avant de commencer à résoudre ce problème, vous devez confirmer que vous utilisez une version à jour de l'application Windscribe, car les anciennes versions obsolètes affichent parfois une erreur API lors de la connexion, car elles ne répondent plus aux exigences de sécurité.
Assurez-vous d'utiliser la version de bureau 2.16.14 ou ultérieure. Si vous devez mettre à niveau, visitez notre page de téléchargement ou mettez à jour dans l'application.
Une fois mis à jour, si vous rencontrez toujours des erreurs API après vous être connecté, vous pouvez essayer les choses suivantes pour commencer à utiliser Windscribe :
- Allez dans Préférences -> Options avancées et cochez la case "Ignorer les erreurs SSL". Essayez ensuite de vous reconnecter.
- Désactivez tout logiciel antivirus/pare-feu que vous pourriez avoir installé sur l'ordinateur
- Si votre réseau nécessite un proxy pour accéder à Internet, configurez le proxy dans l'application Windscribe. Vous pouvez le faire dans la section Préférences -> Connexion -> Paramètres du proxy. Si vous ne savez pas ce que c'est, ne vous en inquiétez pas.
- Allez sur un réseau moins restrictif, connectez-vous à l'application Windscribe, puis revenez au réseau restrictif et connectez-vous à un serveur.
Si ces méthodes échouent, allez dans Préférences -> Aide et cliquez sur "Afficher le journal". Copiez le journal, créez un ticket de support (https://windscribe.com/contact-support) et collez le journal dans l'e-mail afin que nous puissions y jeter un coup d'œil.