Problemas para iniciar sesión en Windscribe

Si tiene problemas al intentar iniciar sesión en Windscribe, hay algunas cosas que puede intentar para solucionar el problema.

Lo primero es determinar cuál es el problema, generalmente puede hacerlo mirando el mensaje de error que obtiene. Estos son los errores más comunes y los pasos que puede seguir para resolverlos:

Sin conectividad API
Esto significa que no se puede establecer la conexión con Windscribe y sus credenciales no pueden verificarse para el inicio de sesión. Solo necesita iniciar sesión en la aplicación Windscribe una vez; después de eso, aún debería poder conectarse a los servidores, ya que la lista de servidores se guarda localmente en su dispositivo.

Aplicación Android o iOS – La red en la que se encuentra podría estar bloqueando la conexión de Windscribe. Intente conectarse a otra red, como un router WiFi diferente o datos móviles. Si puede iniciar sesión en otra red, puede volver a la original y conectarse.

Extensión del navegador – Lo mejor que podemos recomendar es usar primero la aplicación de escritorio para iniciar sesión (como se muestra en la captura de pantalla a continuación), ya que tiene más métodos de respaldo para contactar con nuestra API. Después de iniciar sesión en la aplicación de escritorio, conéctese a la VPN y el intento de inicio de sesión de la extensión omitirá el bloqueo de conectividad API.

Aplicación de escritorio – La función Conexión de emergencia fue creada específicamente para problemas de inicio de sesión. Esto abrirá un túnel VPN temporal para acceder únicamente al dominio de Windscribe con el fin de iniciar sesión:

Si ninguno de los pasos anteriores ayuda a resolver el problema, envíenos un registro de depuración después de su intento de inicio de sesión desde las Preferencias de la aplicación y envíe un ticket de soporte con un informe del problema para que podamos ayudarle.

Credenciales no válidas
Si obtiene un error indicando que sus credenciales son incorrectas, puede haber algunas razones para ello.

• Primero, asegúrese de haber escrito correctamente su nombre de usuario y contraseña, ya que este es el problema más común
• Si la ortografía es correcta, intente iniciar sesión en nuestro sitio web y vea si las mismas credenciales funcionan allí o no.
  • Si funcionan en el sitio web pero no en la aplicación, intente reiniciar o incluso reinstalar la aplicación para ver si eso resuelve el problema.
  • Si sus credenciales tampoco funcionan en el sitio web, debería intentar restablecer su contraseña, ya que la cuenta puede estar comprometida.
• Si ninguno de los pasos anteriores ayuda a resolver el problema, envíenos un registro de depuración después de su intento de inicio de sesión desde las Preferencias de la aplicación y envíe un ticket de soporte con un informe del problema para que podamos ayudarle.