Olvidé el nombre de usuario de mi cuenta

Winder S

Nov 4, 2025

¿Olvidaste tu nombre de usuario? Aquí te explicamos cómo encontrarlo.

Estoy conectado en el cliente de escritorio, móvil o navegador

Si tienes sesión iniciada en una de nuestras aplicaciones o extensiones, puedes ver el nombre de usuario de tu cuenta simplemente yendo a la pestaña Preferencias
Puedes encontrarlo en Preferencias > Cuenta y allí verás el nombre de usuario

Si tienes un correo electrónico en tu cuenta, simplemente solicita un restablecimiento de contraseña desde aquí: https://windscribe.com/forgotpassword
El correo de restablecimiento de contraseña incluirá el nombre de usuario de tu cuenta. Recuerda revisar tu carpeta de correo no deseado/spam/promociones/papelera si no lo ves en tu bandeja de entrada
En realidad no es necesario que restablezcas tu contraseña al hacer esto

Si tu cuenta de pago no tiene un correo electrónico, abre nuestro bot de soporte Garry en la esquina inferior derecha y describe el problema de acceso. Te guiará durante la verificación de la titularidad y la recuperación de la cuenta. Si el caso no puede resolverse de forma segura en el chat, Garry te indicará el siguiente paso.
La información de pago variará según el método de pago que utilizaste. Esto es lo que debes enviarnos:
- Compra dentro de la aplicación – Si pagaste con una compra dentro de la aplicación usando Android (lamentablemente no podemos rastrear pagos de iOS o Amazon), envíanos el ID de transacción de Play Store, con el formato: GPA-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx
- PayPal – Si realizaste la transacción con una cuenta de PayPal, proporciona el ID de transacción y la fecha del pago
- Tarjeta de crédito – Si pagaste con tarjeta de crédito en nuestro sitio web, proporciona los últimos 4 dígitos de la tarjeta, la fecha de la transacción y el importe pagado.
- Bitcoin/Criptomoneda – Si pagaste con criptomoneda, deberás proporcionar el ID de transacción que Coinpayments te envió tras el pago
- Código de licencia – Si usaste un código de 8 dígitos de un tercero para actualizar tu plan, envíanos el código.

Si no tienes un correo electrónico en tu cuenta y nunca has pagado por ninguna actualización, lamentablemente no hay forma de recuperar tu nombre de usuario, ya que no tenemos ninguna información con la que realizar búsquedas de nuestra parte
En este punto puedes intentar crear una nueva cuenta

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