La VPN se desconecta aleatoriamente
Puede haber muchas razones por las que no puede conectarse a un servidor o experimenta desconexiones aleatorias, entre las que se incluyen, sin limitarse a:
- Software en su computadora que impide que Windscribe se conecte. Esto puede incluir antivirus, anti-malware o cortafuegos personales.
- La red en la que se encuentra está bloqueando o interfiriendo con las conexiones VPN. Esto puede ocurrir en redes escolares y corporativas.
- Su Internet puede ser demasiado lento.
- Es luna llena.
Solución de problemas de desconexión de la VPN
Pruebe las siguientes soluciones para ver si puede solucionar sus problemas de conexión:
1a. Conéctese a la ubicación más cercana
Para obtener el mejor rendimiento, debe conectarse a la ubicación geográficamente más cercana. Tenga en cuenta que puede expandir cada ubicación para ver una lista de ciudades haciendo clic en la flecha a la derecha del nombre de la ubicación en el menú desplegable.
1b. Conéctese a diferentes ubicaciones
Intente conectarse también a varios otros servidores de Windscribe. A veces, el enrutamiento al servidor que intenta usar u otro problema específico podría causar problemas con su conexión. Por eso tenemos cientos de servidores en todo el mundo, para que pueda intentar conectarse incluso cuando algunos servidores no funcionan correctamente para usted.
2. Pruebe un puerto o protocolo diferente
Vaya a Preferencias > Conexión y cambie el Modo de conexión a Manual. Luego cambie las combinaciones de Puerto y Protocolo para ver si alguna funciona mejor para usted. Algunos puertos pueden funcionar mejor que otros en redes muy restrictivas. Asegúrese de intentar volver a conectarse cada vez que cambie esta configuración.
Los protocolos estándar son IKEv2, WireGuard y UDP/TCP. Si ninguno de estos funciona, los protocolos podrían estar bloqueados, así que intente los protocolos secundarios que le ayudan a sortear los bloqueos de VPN: Stealth y WStunnel.
3. Deshabilite el antivirus/cortafuegos
Muchos programas modernos de antivirus y cortafuegos hacen mucho más que protegerlo del malware. Productos como Avast, Avira, Malwarebytes y otros inspeccionan su tráfico de red para hacer su trabajo. Esto a veces puede ralentizar o interrumpir por completo la conexión a nuestros servidores, lo que resulta en velocidades lentas y desconexiones frecuentes. Debe intentar cerrar completamente este tipo de software, ya que incluso pausar la protección a veces no tiene efecto.
4. Habilite el VPN passthrough
Si tiene acceso al router en su red, busque la opción "IPSec/IKEv2/VPN passthrough" en la página de configuración del router. Asegúrese de que esté habilitada.
Si todavía tiene problemas con la conexión, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte e infórmenos sobre los detalles de su problema. Haremos todo lo posible para ayudarle: https://windscribe.com/contact-support
Si tiene problemas con velocidades lentas de VPN, consulte esta guía para solucionar esos problemas.