Windscribe empfiehlt allen Nutzern, unseren kostenlosen Dienst gründlich zu prüfen, bevor sie einen kostenpflichtigen Tarif abonnieren. Die kostenlose Version ist funktional dem kostenpflichtigen Tarif ähnlich und unterscheidet sich nur in Bandbreitenlimits und Standortverfügbarkeit, sodass du beurteilen kannst, ob sie deinen Anforderungen entspricht, bevor du dich festlegst.
Abonnements bei Windscribe sind wiederkehrende Pläne, wie während des Bezahlvorgangs deutlich angegeben wird. Wenn der Dienst deinen Erwartungen nicht entspricht, kannst du eine Rückerstattung für die erste Zahlung beantragen, mit der dein Abonnement gestartet wurde. Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 7 Werktagen ab dem Startdatum deines Abonnements gestellt werden und solange dein Verbrauch unter 10 GB liegt. Diese Bedingungen beziehen sich auf den Status deines Kontos zum Zeitpunkt der Anfrage. Rückerstattungen gelten ausschließlich für die Erstzahlung und nicht für nachfolgende Verlängerungen.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, musst du unseren Support kontaktieren oder den Garry-Chatbot nutzen und das technische Problem detailliert erläutern. Eine Rückerstattung wird nur gewährt, wenn das Problem nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums gelöst werden kann. Dein Anspruch auf Rückerstattung hängt jedoch davon ab, dass du während des Prüfvorgangs weiterhin die Bedingungen dieser Richtlinie einhältst.
Eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn du gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt, deinen Antrag nach Ablauf der 7-Tage-Frist stellst oder das Datenlimit von 10 GB überschreitest – unabhängig davon, wann das Problem geprüft wird. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.
Rückerstattungen gibt es nur für die erste Zahlung, sofern der Antrag innerhalb von 7 Tagen und bei unter 10 GB Verbrauch gestellt wird und du die Richtlinie über den gesamten Prozess hinweg einhältst.