Wenn sich die VPN-App mit unseren Servern verbindet, Sie aber tatsächlich nicht auf das Internet zugreifen können, könnten einige Probleme vorliegen.
Das Erste, was Sie immer versuchen sollten, ist, eine Verbindung zu verschiedenen anderen Servern herzustellen, um zu prüfen, ob das Problem mit dem spezifischen Server zusammenhängt, mit dem Sie verbunden waren. Wenn dieses Problem nur bei diesem Server auftritt, ist die Verwendung eines anderen Servers die beste Lösung.
Eine weitere Sache, die Sie überprüfen sollten, ist die benutzerdefinierte DNS-Konfiguration in der Windscribe-App selbst (falls Sie diese falsch geändert haben) sowie die DNS-Einstellungen Ihres Webbrowsers. Das Zurücksetzen der Einstellung auf „Auto“ sollte helfen.
Antivirus-/Anti-Malware-/Firewall-Software kann Ihnen „Schutzfunktionen“ bieten, die letztendlich das VPN beeinträchtigen. Sie könnte Ihren Datenverkehr scannen, Verbindungen über unsere VPN-Schnittstellen blockieren oder eine Vielzahl anderer Dinge tun, die dazu führen, dass die VPN-Verbindung fehlschlägt.
Versuchen Sie in diesem Fall, die Antivirus-/Anti-Malware-/Firewall-Software vollständig zu beenden (notfalls auch über den Task-Manager) und verbinden Sie dann das VPN erneut, um zu sehen, ob das das Problem behebt.
Einige Netzwerke, insbesondere öffentliche wie in einer Schule, einem Büro oder sogar in einem Land mit Internetbeschränkungen, können VPN-Blockierungen implementieren, die nach dem Verbinden zu Problemen führen. Versuchen Sie in diesem Fall, zwischen verschiedenen Protokoll- und Portkombinationen zu wechseln, um zu sehen, welche davon besser funktionieren.
Diese Einstellungen finden Sie unter Einstellungen > Verbindung, indem Sie den Verbindungsmodus auf „Manuell“ setzen. Ändern Sie dann Protokoll und Port. Verbinden Sie sich mit verschiedenen VPN-Standorten, um zu prüfen, ob die neuen Protokoll-/Port-Kombinationen funktionieren.
Wenn Sie sich in einem Land mit Zensur oder einem besonders restriktiven öffentlichen Netzwerk befinden, sollten Sie auch unsere Funktion „Zensur umgehen“ aktivieren, die sich am unteren Ende desselben Verbindungsmenüs befindet.
Wenn Sie die Erweiterung verwenden, empfehlen wir, stattdessen die Desktop-Anwendung zu verwenden, da es in der Erweiterung kaum Einstellungen gibt, um Netzwerkbeschränkungen zu umgehen. Das Einzige, was Sie mit der Erweiterung tun können, ist, verschiedene andere Server auszuprobieren.
Alles andere würde mehr Informationen zur spezifischen Situation/zum Gerät/zur Verbindung usw. erfordern, sowie ein Debug-Protokoll. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team über https://windscribe.com/contact-support, damit wir dies genauer untersuchen können.