Wenn du Probleme beim Bezahlen hast, kann das mehrere Ursachen haben. Hier sind die häufigsten Gründe:
- Falsche Zahlungsinformationen – Stelle sicher, dass du die richtige Kreditkartennummer, den CCV, das Ablaufdatum usw. eingegeben hast. Das ist das häufigste Problem; überprüfe einfach alle Rechnungsinformationen nochmals und versuche die Zahlung erneut.
- Mit VPN verbunden – Leider werden unsere VPN-IP-Adressen von Betrugspräventionsfiltern erfasst. Stelle daher sicher, dass du nicht mit dem VPN verbunden bist, wenn du zahlst, da dies häufig zu Fehlern führt.
- Als unberechtigt markiert – In diesem Szenario scheitert eine Zahlung aufgrund von Autorisierungsproblemen oder Betrugsschutzmaßnahmen. Dies kann daran liegen, dass deine Bank/dein Kreditkartenunternehmen der Website nicht vertraut und die Transaktion ablehnt, oder daran, dass das System die Transaktion als potenziell riskant eingestuft hat (z. B. wenn deine Kreditkarte für ein Upgrade anderer Windscribe-Konten verwendet wurde). In diesem Fall wende dich am besten an den Support, damit wir den Fall prüfen können.
- Unzureichende Deckung – Selbstverständlich musst du genug Geld auf deiner Karte haben, um die Zahlung durchzuführen. Wenn deine Zahlung scheitert, prüfe, ob das nicht das Problem ist.
- Verbindungsprobleme – Manchmal können auch Netzwerkunterbrechungen zu Zahlungsproblemen führen. Möglicherweise war dein Internet unterbrochen oder hat nicht richtig funktioniert, als du versucht hast zu zahlen. Überprüfe deine Verbindung, stelle sicher, dass sie einwandfrei funktioniert, und prüfe auf deiner Kontoseite den Pro-Status, um eine Doppelzahlung zu vermeiden, bevor du es erneut versuchst.
Bedenke, dass wir weitere Zahlungsversuche sperren, wenn mehrere Versuche hintereinander fehlschlagen. Dabei handelt es sich um eine Betrugsschutzmaßnahme unsererseits. Falls du davon betroffen bist, kannst du den Support kontaktieren, damit wir dir erklären können, was falsch gelaufen ist, und weitere Zahlungsversuche wieder freischalten.
